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DOMANDE FREQUENTI: GRAN TACANDE

Trova le informazioni che stai cercando nell'elenco seguente. Puoi filtrare per argomento e perfezionare la ricerca. Se non trovi ciò che stai cercando, non esitare a contattarci. Sarà un piacere aiutarti.

Dreamplace è una società delle Isole Canarie formata da quattro hotel, tre dei quali si trovano a Tenerife e il rimanente a Lanzarote.
Sì, c’è una cassaforte in camera e potrete usarla gratuitamente.
Esistono vari modi. Potrete rivolgervi alla nostra reception oppure, prima del vostro arrivo, telefonare al call center: 0034 922 979 281. Potrete contattarci anche attraverso il nostro sito web o tramite l’Area riservata se siete già iscritti.
Potrete telefonare allo: 0034 922 746 400 o inviare un’e-mail a: grantacande@dreamplacehotels.com
No, le camere dell’hotel sono per non fumatori.
Sì, la culla è destinata ai bambini tra 0 e 1,99 anni inclusi, e non sono previsti costi aggiuntivi.
Ci sono circa 100 canali disponibili in varie lingue.
Sì, tutte le camere dispongono di un balcone e/o di una terrazza.
Sì, questi articoli vengono offerti in tutte le camere.
No, sono minibar. La differenza è che mantengono solo la freschezza del prodotto e non lo raffreddano.
I letti matrimoniali misurano 2 m x 2 m e i letti singoli misurano 1,20 m x 2 m.
Sì, tutte le camere sono dotate di macchina da caffè Nespresso e bollitore, nonché di 6 capsule di caffè di cortesia, tè e tisane (rifornite gratuitamente nelle camere Gold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) e Imperial Suite).
No. Le camere dotate di vasca idromassaggio uzzi interna sono le Suite e la Suita con Vista Oceano Laterale. Le Suite, Gold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior.
La vostra camera sarà disponibile a partire dalle ore 14:00. Se prevedete di arrivare prima di tale orario, siete pregati di comunicarlo in anticipo.
Vi offriamo una “cena fredda”. L’hotel presenta una selezione di piatti freddi, come insalate, salumi, formaggi...
Le chiavi devono pervenire alla nostra reception entro le ore 12:00.
Per le camere Deluxe, il check-out tardivo prevede un costo di 30 EUR fino alle 15:00, e 50 EUR fino alle 18:00. Per le Suite, Gold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool), il check-out tardivo prevede un costo di 50 EUR fino alle 15:00 e di 75 EUR fino alle 18:00. Il tutto soggetto alla disponibilità e previa richiesta anticipata.
Chiaramente siamo noi ad adattarci a voi! Al nostro hotel potrete trovare delle camere a cui appoggiarvi, soggette a disponibilità e prenotazione previa presso la reception.
Sì, la miglior opzione è contattare direttamente la nostra reception al: +34 922 746 400.
Le piscine sono aperte dalle 10:00 alle 18:00. Sdraio e ombrelloni sono gratuiti, ma non possono essere riservati.
Sì, tutte le piscine sono climatizzate.
E per cambiare i teli? Le piscine sono aperte dalle 10:00 alle 18:00. Sempre negli stessi orari, l’hotel offre un servizio di bagnino e cambio dei teli.
Offriamo un ingresso gratuito per cliente a soggiorno per le camere Gold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) e Imperial Suite. Tutte le altre camere possono accedere alla Spa al costo di 17 EUR. È proibito l’accesso ai minori di 12 anni, eccetto dal lunedì al venerdì dalle 11:00 alle 13:00 (a condizione che siano accompagnati da un adulto).
Il circuito termale con acque Thalasso offre piscine idromassaggio, una piscina per nuoto e tonificazione, pediluvio, docce termali, stanza del sale dell’Himalaya, sauna finlandese, bagno turco, grotta di ghiaccio e una terrazza esterna con idromassaggio. No, non è possibile utilizzare i servizi separatamente.
Possono accedere alla Spa solo i bambini maggiori di 12 anni, salvo dal lunedì al venerdì dalle 11:00 alle 13:00 (a condizione che siano accompagnati da un adulto).
C’è soltanto una piscina coperta all’interno della Spa. Offriamo un ingresso gratuito per cliente a soggiorno per gli ospiti delle camere Gold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) e Imperial Suite. Tutte le altre camere possono accedere alla Spa al costo di 17 EUR. È proibito l’accesso ai minori di 12 anni, tranne dal lunedì al venerdì dalle 11:00 alle 13:00 (a condizione che siano accompagnati da un adulto).
L’hotel accetta pagamenti in contanti o tramite carta di credito. Se preferite, potrete effettuare un bonifico bancario: in tal caso, vi preghiamo di contattarci.
Sì, la connessione Wi-Fi è disponibile presso tutti i nostri hotel ed è GRATUITA!
Sì, disponiamo di un miniclub con servizi per bambini dai 4 ai 7 anni. È aperto dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 14:00. È necessario prenotare questo servizio alla reception/Gex con 24 ore di anticipo.
Sì, il servizio di fornitura di teli è gratuito ed è disponibile presso la reception e la piscina dalle 10:00 alle 18:00.
Sì, l’hotel vanta un parcheggio gratuito per gli ospiti.
Sì, tutte le camere dispongono del servizio di stiratura: asse e ferro.
No, tranne nella Settimana Santa, in estate e durante le feste di Natale. Per ulteriori informazioni, si prega di rivolgersi alla reception.
La palestra apre dalle 7:00 alle 22:30.
Offriamo attività di benessere diurne, musica dal vivo in diverse aree dell’hotel e spettacoli notturni nella hall (inverno) e all’esterno (estate).
Sì, esiste un ufficio preposto al noleggio auto presso la reception.
Non è consentito portare animali, ad eccezione dei cani guida.
Facciamo tutto il possibile per farvi sentire come a casa, e per questo saremo lieti di ordinare per voi un bouquet di fiori, una bottiglia di champagne, ecc. Il prezzo varia in base alla richiesta. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare la reception o il nostro team GEX.
La spiaggia “Playa del Duque” si trova a 50 metri dall’hotel.
Per i residenti no, ma ai clienti abituali è riservato uno sconto del 5% prenotando direttamente sul sito web, alla reception o chiamando al numero 0034 922 979 281.
Sì, contattate la reception per ottenere le informazioni di cui avete bisogno (+34 922 746400).
Alle donne è richiesto un abbigliamento elegante. Gli uomini devono indossare obbligatoriamente i pantaloni lunghi a cena.
No, la mezza pensione comprende la colazione e la cena presso il Zurron Market Buffet.
No, non è possibile scambiare la cena con il pranzo con l’opzione di mezza pensione.
Sì, il Bocana Beach Club, aperto a ora di pranzo dalle 12:00 alle 16:00.
L’hotel dispone di 2 ristoranti: il Zurron Market Buffet, che è il nostro buffet principale, e il Bocana Beach Club, aperto a pranzo, ubicato accanto alle piscine. Inoltre, nella nostra terrazza Sunset Raw Bar offriamo un attento menù di piatti crudi.
Sì, vi basterà contattare la reception/team Gex con anticipo e saremo lieti di soddisfare le vostre richieste.
Per i più piccoli offriamo un menù giornaliero di purè. Se desiderate ingredienti diversi o un purè specifico, vi sarà richiesto un supplemento. Siete pregati di contattare il nostro team GEX.
Sì, ma a un costo aggiuntivo.