Condiciones de reservas - Dreamplace Hotels & Resorts

La tarifa DREAM no requiere pago por adelantado. El hotel no cobrará ningún depósito previo, el pago se realizará a la llegada al hotel.

En temporada alta: esta tarifa puede ser modificada o cancelada hasta 7 días previos a la hora de check-in. En caso de cancelación o no show (no acudir al hotel) dentro de los 7 días previos a la llegada, se cobrará 1 noche como penalización.

En temporada baja: esta tarifa puede ser modificada o cancelada hasta 48h previas a la hora de check-in. En caso de cancelación o no show (no acude al hotel) dentro de las 48h, se cobrará 1 noche como penalización.

• Temporada alta: Del 1 de julio al 31 de agosto (ambos incluidos); del 23 de diciembre al 3 de enero (ambos incluidos); en Semana Santa de 2026 del 29 de marzo al 5 de abril (ambos incluidos) y en Semana Santa de 2027 del 21 de marzo al 28 de marzo (ambos incluidos).
• Temporada baja: fechas no incluidas en temporada alta.

*En el Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, esta tarifa puede ser modificada o cancelada hasta 24 horas antes de la llegada al hotel. En caso de cancelación dentro de este plazo o no show (no acudir al hotel) se cobrará una noche como penalización.

*Estas condiciones están sujetas a posibles modificaciones, siendo las indicadas en el email de confirmación de la reserva las que prevalecerán.

*El descuento de residente se aplicará de forma exclusiva según la ubicación geográfica del hotel: los residentes canarios podrán disfrutar de la tarifa promocional únicamente en los hoteles de Canarias, y los residentes baleares en los hoteles ubicados en Baleares.

*En todos los casos, es imprescindible aportar el documento oficial que acredite la residencia (DNI, Pasaporte, NIE o Certificado de Residencia) al llegar al establecimiento. De no presentarse dicha acreditación, el hotel se reserva el derecho de cobrar el importe correspondiente al descuento en la recepción o, en su defecto, anular la reserva aplicándose la política de no show.

El hotel cobrará una noche cómo depósito previo dentro de las 48h después de realizar su reserva.

Por cancelación o no show (no acude al hotel), no se devolverá el depósito, es decir, el anticipo de una noche. En caso de no poder hacerse efectivo el cobro (por tarjeta denegada, caducada, caduca antes o el mismo mes de llegada, o cualquier otro motivo que impida el cargo), el hotel cancelará dicha reserva e informará al cliente de ello. El resto del pago de la estancia se realizará a la llegada al hotel.

En temporada alta: esta tarifa puede ser modificada hasta 7 días previos a la hora de check-in. En caso de cancelación dentro de los 7 días previos a la llegada, no se devolverá el depósito como penalización.

En temporada baja: esta tarifa puede ser modificada hasta 48h previas a la hora de check-in. En caso de cancelación dentro de las 48h, no se devolverá el depósito como penalización.

• Temporada alta: Del 1 de julio al 31 de agosto (ambos incluidos); del 23 de diciembre al 3 de enero (ambos incluidos); en Semana Santa de 2026 del 29 de marzo al 5 de abril (ambos incluidos) y en Semana Santa de 2027 del 21 de marzo al 28 de marzo (ambos incluidos).
• Temporada baja: fechas no incluidas en temporada alta.

*Estas condiciones están sujetas a posibles modificaciones, siendo las indicadas en el email de confirmación de la reserva las que prevalecerán.

*El descuento de residente se aplicará de forma exclusiva según la ubicación geográfica del hotel: los residentes canarios podrán disfrutar de la tarifa promocional únicamente en los hoteles de Canarias, y los residentes baleares en los hoteles ubicados en Baleares.

*En todos los casos, es imprescindible aportar el documento oficial que acredite la residencia (DNI, Pasaporte, NIE o Certificado de Residencia) al llegar al establecimiento. De no presentarse dicha acreditación, el hotel se reserva el derecho de cobrar el importe correspondiente al descuento en la recepción o, en su defecto, anular la reserva aplicándose la política de no show.

La tarifa ESTÁNDAR no requiere pago por adelantado. El hotel no cobrará ningún depósito previo, el pago se realizará a la llegada al hotel.

En temporada alta: esta tarifa puede ser modificada o cancelada hasta 7 días previos a la hora de check-in. En caso de cancelación o no show (no acude al hotel) dentro de los 7 días previos a la llegada, se cobrará 1 noche como penalización.

En temporada baja: esta tarifa puede ser modificada o cancelada hasta 48h previas a la hora de check-in. En caso de cancelación o no show (no acude al hotel) dentro de las 48h, se cobrará 1 noche como penalización.

• Temporada alta: Del 1 de julio al 31 de agosto (ambos incluidos); del 23 de diciembre al 3 de enero (ambos incluidos); en Semana Santa de 2026 del 29 de marzo al 5 de abril (ambos incluidos) y en Semana Santa de 2027 del 21 de marzo al 28 de marzo (ambos incluidos).
• Temporada baja: fechas no incluidas en temporada alta.

*En el Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, esta tarifa puede ser modificada o cancelada hasta 24 horas antes de la llegada al hotel. En caso de cancelación dentro de este plazo o no show (no acudir al hotel) se cobrará una noche como penalización.

*Estas condiciones están sujetas a posibles modificaciones, siendo las indicadas en el email de confirmación de la reserva las que prevalecerán.

*El descuento de residente se aplicará de forma exclusiva según la ubicación geográfica del hotel: los residentes canarios podrán disfrutar de la tarifa promocional únicamente en los hoteles de Canarias, y los residentes baleares en los hoteles ubicados en Baleares.

*En todos los casos, es imprescindible aportar el documento oficial que acredite la residencia (DNI, Pasaporte, NIE o Certificado de Residencia) al llegar al establecimiento. De no presentarse dicha acreditación, el hotel se reserva el derecho de cobrar el importe correspondiente al descuento en la recepción o, en su defecto, anular la reserva aplicándose la política de no show.

La tarifa NO REEMBOLSABLE no está sujeta a modificaciones, cancelaciones o cambios por variaciones en precio.

Se realizará el 100% del cargo de su estancia, dentro de las 48h después de realizar su reserva.
En caso de no poder hacerse efectivo el cobro (por tarjeta denegada, caducada, caduca antes o el mismo mes de llegada, o cualquier otro motivo que impida el cargo), el hotel cancelará dicha reserva e informará al cliente de ello.

*Estas condiciones están sujetas a posibles modificaciones, siendo las indicadas en el email de confirmación de la reserva las que prevalecerán.

*El descuento de residente se aplicará de forma exclusiva según la ubicación geográfica del hotel: los residentes canarios podrán disfrutar de la tarifa promocional únicamente en los hoteles de Canarias, y los residentes baleares en los hoteles ubicados en Baleares.

*En todos los casos, es imprescindible aportar el documento oficial que acredite la residencia (DNI, Pasaporte, NIE o Certificado de Residencia) al llegar al establecimiento. De no presentarse dicha acreditación, el hotel se reserva el derecho de cobrar el importe correspondiente al descuento en la recepción o, en su defecto, anular la reserva aplicándose la política de no show.

La tarifas BLACK FRIDAY, BOXING DAY, DREAM DAYS requieren el pago de una noche. El hotel cobrará una noche cómo depósito previo dentro de las 48h después de realizar su reserva.

Por cancelación o no show (no acude al hotel), no se devolverá el depósito, es decir, el anticipo de una noche. En caso de no poder hacerse efectivo el cobro (por tarjeta denegada, caducada, caduca antes o el mismo mes de llegada, o cualquier otro motivo que impida el cargo), el hotel cancelará dicha reserva e informará al cliente de ello. El resto del pago de la estancia se realizará a la llegada al hotel.

En temporada alta: esta tarifa puede ser modificada hasta 7 días previos a la hora de check-in. En caso de cancelación dentro de los 7 días previos a la llegada, no se devolverá el depósito como penalización.

En temporada baja: esta tarifa puede ser modificada hasta 48h previas a la hora de check-in. En caso de cancelación dentro de las 48h, no se devolverá el depósito como penalización.

• Temporada alta: Del 1 de julio al 31 de agosto (ambos incluidos); del 23 de diciembre al 3 de enero (ambos incluidos); en Semana Santa de 2026 del 29 de marzo al 5 de abril (ambos incluidos) y en Semana Santa de 2027 del 21 de marzo al 28 de marzo (ambos incluidos).
• Temporada baja: fechas no incluidas en temporada alta.

*En el Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, esta tarifa puede ser modificada o cancelada hasta 24 horas antes de la llegada al hotel. En caso de cancelación dentro de este plazo o no show (no acudir al hotel) se cobrará una noche como penalización.

*Estas condiciones están sujetas a posibles modificaciones, siendo las indicadas en el email de confirmación de la reserva las que prevalecerán.

• El pago debe ser efectuado en EUROS a la llegada al hotel.
• El huésped que se aloje en el hotel, responsable del pago, deberá ser el titular de la tarjeta de crédito autorizada.
• Las reservas de más de 7 habitaciones son consideradas reservas de grupo, por lo que no pueden realizarse a través de nuestra web, ya que pueden aplicarse condiciones especiales y suplementos. Para realizar una reserva de grupo, contacte con nuestro centro de atención al cliente. En caso de reservas de grupo hechas a través de nuestra web, el hotel se reserva el derecho a su cancelación o modificación.
• En caso de early check-out o salida anticipada el importe de las noches no disfrutadas no es reembolsable y se cobrará 100% como penalización excepto en las siguientes causas justificadas mediante documento acreditativo: fallecimiento o ingreso hospitalario de alguno de los huéspedes o sus familiares hasta primera línea de consanguinidad.
• A todos los huéspedes se les pedirá un documento de identidad durante el check-in en el hotel. *Reservas con niños: Es necesario que los padres de los menores de edad que se alojen en el hotel aporten la documentación acreditativa de los mismos (documento de identidad, pasaporte o libro de familia). Esta documentación será requerida también en el check-in.
• El hotel Tigotan 4*, Lovers & Friendas, Playa de las Américas, Tenerife; es solamente para adultos (mayores de 18 años) y, por tanto, no se permitirá el acceso a los niños (hasta los 17 años incluido). En caso de que recibamos clientes con niños, el hotel Tigotan hará lo posible para reubicarlos en otro hotel de la cadena asumiendo el cliente los gastos adicionales.
• En el Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, en el caso de huéspedes de 16 y 17 años (acompañados de adultos), se debe aportar la documentación acreditativa de los mismos (documento de identidad, pasaporte o libro de familia). Esta documentación será requerida también en el check-in.
• Los precios en cualquier moneda diferente al euro serán una aproximación lo más real posible al tipo de cambio, no la cantidad exacta.