Назад
Отели и Hаправления
ЗАЕЗД | ВЫЕЗД 13 Джуль 2024 - 20 Джуль 2024
ЧИСЛО ГОСТЕЙ
Номера
Взрослые
Дети
Дети возрасты
Номер 1
Века
Добавить номер
Подтвердить
007 800 301 8560
МОИ БРОНИРОВАНИЯ
Проверьте свое бронирование
Ref. code from your booking confirmation with the format M and 7 numbers.
Dreamplace Club
Назад
Отели и Hаправления
ЗАЕЗД | ВЫЕЗД 13 Джуль 2024 - 20 Джуль 2024
ЧИСЛО ГОСТЕЙ
Номера
Взрослые
Дети
Дети возрасты
Номер 1
Века
Добавить номер
Подтвердить
FAQs
Mejor precio Онлайн-бронирование по самой выгодной цене
Cancelación Бесплатная отмена бронирования
Descuento club Скидка 5 % для клиентов, которые уже останавливались в отелях сети Dreamplace
Descuento Скидка 15 % тариф Dream

Часто Задаваемые Вопросы: Dreamplace Bocayna Village

Найдите в данном списке интересующую вас информацию. Чтобы получить более точные результаты поиска, выберите тему. Если вы не можете найти интересующую вас информацию, свяжитесь с нами, и мы с радостью вам поможем.

Dreamplace Hotels & Resorts
Что такое Dreamplace Hotels & Resorts? 

Dreamplace Hotels & Resorts — это гостиничная сеть, которая ведет свою деятельность на Канарских островах. Ей принадлежат 6 отелей: 3 на Тенерифе, 2 на Лансароте и 1 на Гран-Канарии.

В номере есть сейф? 

Да, в основной спальне каждого бунгало есть сейф. Услуга является бесплатной.

Можно ли курить в комнатах? 

Нет, в отеле нет номеров для курящих.

Как я могу улучшить свою комнату? 

Существуют разные варианты. Если запрос отправляется до прибытия в отель, вы можете воспользоваться электронной формой "Связаться с нами" доступной на сайте, или позвонить в колл-центр по телефону 007 800 301 8560. Если вы уже заселились в отель, обратитесь на стойку регистрации.

Как я могу связаться с администрацией? 

Если вы уже заселились в отель, вы можете позвонить на стойку регистрации из любого номера, нажав на кнопку 9. Если вы еще не выполнили регистрацию, вы можете связаться со стойкой регистрации по адресу электронной почты recepcion.bocayna@dreamplacehotels.com или по телефону: 007 800 301 8560.

Детская кроватка бесплатная? 

Да, колыбели для младенцев предоставляются бесплатно (младенцами считаются дети от 0 до 1,99 лет).

Сколько телеканалов доступно в номере? 

В номере можно просматривать порядка 80 телеканалов на разных языках.

Во всех номерах есть балкон? 

Да, во всех номерах есть просторная терраса с шезлонгами.

 Есть ли в номере тапочки и халат?

Банные халаты и тапочки в номерах не предоставляются, но вы можете заказать их за отдельную плату.

Можно ли вместо дивана поставить в номере дополнительную кровать? 

Максимальная вместимость номера — 4 человека, поэтому дополнительная кровать не предоставляется.

Какое оборудование есть в бунгало? 

Во всех номерах есть большой холодильник, тостер, микроволновая печь, электрический чайник, кофемашина Nespresso и соковыжималка. Кроме того, гостей ждет подарок: бутылка воды и несколько вкусных тортов.

Есть ли в номерах утюги? 

Утюг в номере не предоставляется.

Насколько широкие кровати? 

Размер двуспальных кроватей составляет 2 на 2 метра, а односпальных — 1 на 2 метра.

Во всех ли номерах есть гидромассажная ванна? 

Гидромассажная ванна на открытом воздухе есть в бунгало категории Deluxe Superior.

В какое время я могу войти в свой номер в день прибытия? 

Номер подготовлен к заселению с 15:00. Если вы планируете приехать раньше, пожалуйста, уведомите нас об этом.

Во сколько мне нужно выйти из комнаты в последний день? 

Необходимо вернуть ключи от номера на стойку регистрации не позднее 12:00.

А если я захочу покинуть номер позже обычного в день отъезда? 

В зависимости от наличия свободных номеров и при условии предварительного уведомления вы можете выехать из номера до 15:00 за дополнительную плату в размере 30 € или до 18:00 за дополнительную плату в размере 50 €.

Есть ли у вас бесплатные номера, которые я могу использовать в день отъезда? 

Разумеется, мы всегда стараемся учитывать ваши пожелания. В отеле есть номера, которыми вы можете воспользоваться, при условии отсутствия других броней. Требуется предварительное бронирование на стойке регистрации.

Вы организуете трансферы из аэропорта? 

Да. Обратитесь напрямую к персоналу стойки регистрации, по адресу электронной почты recepcion.bocayna@dreamplacehotels.com или по телефону: 007 800 301 8560.

Каковы правила отеля в отношении соляриев? 

Шезлонги и зонтики предоставляются бесплатно в часы работы бассейна: с 11:00 до 17:00. Не разрешается бронировать их заранее.

Есть ли крытый бассейн или бассейн с подогревом? 

Бассейны открытые, с комнатной температурой и хлорированной пресной водой. У нас есть только один бассейн с подогревом.

Когда бассейны открыты? 

Часы работы бассейна — с 11:00 до 17:00.

Могут ли дети посещать сауну?
 

сауну разрешен детям от 15 лет в сопровождении взрослого.

 
Какие формы оплаты принимаются в отеле? 

Вы можете произвести платеж наличными, банковской картой Visa или MasterCard. При возникновении каких-либо проблем с оформлением платежа, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Есть ли в отеле Wi-Fi? 

Да, на всей территории отеля есть бесплатный Wi-Fi.

Есть ли детский сад? Когда он открыт? 

В отелей нет яслей, однако вы можете заказать услуги няни за отдельную плату.

Есть развлечения для взрослых? 

Нет, наш отель славится тишиной и местом отдыха.

Есть ли полотенца для бассейна? 

Да, их выдает спасатель в бассейне с 11:00 до 17:00.

Есть ли прачечная? 

Да, отель предоставляет в распоряжение гостей место для стирки и сушки одежды за отдельную плату.

Есть ли бесплатная парковка для гостей? 

Да, на входе в отель есть места для бесплатной парковки автомобилей. Их количество ограничено.

Когда открывается тренажерный зал? 

Спортзал открыт круглосуточно, поэтому гости могут посещать его в любое удобное для них время.

Можно ли арендовать машину на стойке регистрации? 

Да, вы можете взять в аренду автомобиль на стойке регистрации.

Разрешено ли проживание с домашними животными в отеле? 

Проживание с животными запрещено, за исключением собак-поводырей.

Можете приготовить какую-нибудь деталь на день рождения (цветы, бутылку шампанского ...)? 

Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя как дома, поэтому с удовольствием закажем для вас букет цветов, бутылку шампанского и т. д. Цена зависит от конкретного заказа. Для получения дополнительной информации обратитесь на стойку регистрации.

Какое расстояние от отеля до пляжа? 

Отель расположен менее чем в 1 км от пляжа Колорадас и в 1,5 км от пляжа Папагайо (примерно 7 минут на машине). Кроме того, на курорте Плайя-Бланка предоставляется муниципальная услуга трансфера по цене €1,40. Автобус останавливается очень близко от отеля, а его рейс охватывает наиболее интересные уголки города.

Во всех номерах есть душ?
 

Да, в каждом бунгало есть 2 ванные комнаты, все с душем.

 
Есть ли специальная скидка у постоянных гостей или постоянных жителей? 

Клиентам, которые уже останавливались в отелях сети Dreamplace, предоставляется скидка 5% при условии выполнения бронирования непосредственно в нашей гостиничной сети.

Может ли отель организовать экскурсии? 

Да, организуются экскурсии, на которые вы можете записаться на стойке регистрации.

Включает ли полупансион обед? 

Нет, режим проживания «полупансион» включает завтраки и ужины.

Могу ли я изменить ужин на обед с полупансионом? 

Выбрав проживание в режиме «полупансион», вы можете заменить ужин на обед, уведомив об этом персонал на стойке регистрации за сутки.

В отеле есть ресторан? 

В отеле работает ресторан La Bocayna.

Есть ли ресторан на обед? 

Да, обеды сервируются в ресторане Tacande Bocayna Village с 13:00 до 15:00.

Есть ли безглютеновые продукты и блюда? 

Да, но необходимо отправить запрос персоналу на стойке регистрации или метрдотелю за сутки.

Вы можете приготовить пюре для младенцев? 

Да, при условии их предварительного заказа у метрдотеля, по возможности за сутки.

Почему при регистрации требуется залог в размере 100 евро на человека и как его можно оплатить? 

При регистрации временно будет блокирована залоговая сумма в размере 100 евро на человека на кредитной карте Visa или Mastercard, или может быть оплачена наличными, в качестве гарантии на возможные дополнительные расходы.

Что такое Dreamplace Club?

Dreamplace Club - наш эксклюзивная программа лояльности, разработанная для вознаграждения вашей верности в Dreamplace Hotels & Resorts.

Мы хотим, чтобы каждый опыт с нами был исключительным, поэтому мы создали этот клуб, чтобы адаптироваться к вашему стилю путешествий. Наслаждайтесь дополнительными эксклюзивными скидками и другими преимуществами при каждом посещении, потому что в Dreamplace ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом.

Какие категории существуют в Dreamplace Club?

В клубе Dreamplace у нас есть три различные категории в зависимости от количества проживаний в наших отелях:

Dream Member - это ваш путь к эксклюзивной программе лояльности Dreamplace. Для доступа к ее привилегиям не требуется предыдущих проживаний в наших отелях; просто зарегистрируйтесь в качестве пользователя, и вы сможете наслаждаться всеми ее преимуществами.

Loyal - это уровень, предназначенный для клиентов, которые прожили от одного до девяти пребываний в наших отелях. По достижении этого уровня вас ожидают еще больше преимуществ, скидок и эксклюзивных преимуществ во время ваших будущих посещений Dreamplace Hotels & Resorts.

Super Loyal - этот уровень предназначен для клиентов, которые провели десять или более пребываний во всех наших отелях. Как член этого эксклюзивного уровня, мы гарантируем вам уникальные преимущества и скидки при каждом посещении любого из наших отелей Dreamplace Hotels & Resorts.

Какие преимущества предоставляет каждая категория?

Dream Member: Этот уровень служит в качестве входа в наш клуб, с которого вы можете перейти на более высокие уровни. Вы будете наслаждаться эксклюзивными преимуществами, включая поздний выезд (при наличии свободных мест и не позднее 14:00 вечера), ранний доступ к корпоративным предложениям, эксклюзивный доступ к вашей частной зоне, бесплатный Wi-Fi во всем отеле и приветственную бутылку воды.

Loyal Member: На этом уровне вы будете наслаждаться всеми преимуществами Dream Member, а также дополнительной скидкой 5% на все ваши будущие бронирования.

Super Loyal Member: Вы будете наслаждаться всеми преимуществами Dream Member, но с дополнительной скидкой 10% на все ваши будущие бронирования.

Как могу стать членом Dreamplace Club?

Процесс очень прост. Вы можете легко зарегистрироваться, перейдя на официальный веб-сайт Dreamplace Hotels & Resorts и найдя раздел, посвященный Dreamplace Club. Там вы найдете подробную информацию о программе и о том, как присоединиться.

Как я могу применить свою скидку от клуба Dreamplace?

Если вы уже являетесь участником нашей программы лояльности Dreamplace Club, просто войдите в наш портал, и если вы соответствуете условиям, скидка будет применена автоматически в процессе бронирования.

Важно помнить, что для применения преимуществ и скидок вы должны быть правильно авторизованы в системе в момент бронирования. Если вы не авторизовались и произошло бронирование, Dreamplace Hotels & Resort не сможет применить соответствующие скидки для членов клуба к совершённому бронированию.

Кто может воспользоваться Программой Dreamplace Club?

В программу Dreamplace Club могут записаться физические лица старше 18 лет. К тому же, регистрация и участие наших гостей бесплатны.

Для того чтобы воспользоваться эксклюзивными преимуществами нашего Клуба, необходимо, чтобы бронирование осуществлял владелец аккаунта, идентифицируя себя или входя на наш сайт или через каналы колл-центра/прямого обращения.

В случае, если Dreamplace Hotels & Resorts обнаружит, что владелец аккаунта Dreamplace Club осуществлял бронирование для третьих лиц, Dreamplace Hotels & Resorts оставляет за собой право применить тариф без скидки и/или преимуществ и прекратить его участие в программе Dreamplace Club.

Преимущества программы не будут применяться к бронированиям, которыми должны воспользоваться родственники, друзья или другие лица, если владелец не будет присутствовать лично. При прибытии в отель будет произведена проверка документов, подтверждающих, что владелец Dreamplace Club является лицом, на которое оформлена бронь.

*Это не относится к исключительным случаям, когда отсутствие владельца обосновано документально, например, по медицинским причинам.

Поиск номеров
Выполнено