Часто Задаваемые Вопросы: Gran Tacande
Найдите в данном списке интересующую вас информацию. Чтобы получить более точные результаты поиска, выберите тему. Если вы не можете найти интересующую вас информацию, свяжитесь с нами, и мы с радостью вам поможем.
Dreamplace Club - наш эксклюзивная программа лояльности, разработанная для вознаграждения вашей верности в Dreamplace Hotels & Resorts.
Мы хотим, чтобы каждый опыт с нами был исключительным, поэтому мы создали этот клуб, чтобы адаптироваться к вашему стилю путешествий. Наслаждайтесь дополнительными эксклюзивными скидками и другими преимуществами при каждом посещении, потому что в Dreamplace ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом.
В клубе Dreamplace у нас есть три различные категории в зависимости от количества проживаний в наших отелях:
Dream Member - это ваш путь к эксклюзивной программе лояльности Dreamplace. Для доступа к ее привилегиям не требуется предыдущих проживаний в наших отелях; просто зарегистрируйтесь в качестве пользователя, и вы сможете наслаждаться всеми ее преимуществами.
Loyal - это уровень, предназначенный для клиентов, которые прожили от одного до девяти пребываний в наших отелях. По достижении этого уровня вас ожидают еще больше преимуществ, скидок и эксклюзивных преимуществ во время ваших будущих посещений Dreamplace Hotels & Resorts.
Super Loyal - этот уровень предназначен для клиентов, которые провели десять или более пребываний во всех наших отелях. Как член этого эксклюзивного уровня, мы гарантируем вам уникальные преимущества и скидки при каждом посещении любого из наших отелей Dreamplace Hotels & Resorts.
Dream Member: Этот уровень служит в качестве входа в наш клуб, с которого вы можете перейти на более высокие уровни. Вы будете наслаждаться эксклюзивными преимуществами, включая поздний выезд (при наличии мест), ранний доступ к корпоративным предложениям, эксклюзивный доступ к вашей частной зоне, бесплатный Wi-Fi во всем отеле и приветственную бутылку воды.
Loyal Member: На этом уровне вы будете наслаждаться всеми преимуществами Dream Member, а также дополнительной скидкой 5% на все ваши будущие бронирования.
Super Loyal Member: Вы будете наслаждаться всеми преимуществами Dream Member, но с дополнительной скидкой 10% на все ваши будущие бронирования.
Процесс вступления в клуб Dreamplace очень прост. Вы можете легко зарегистрироваться на официальном сайте отелей и курортов Dreamplace, перейдя в раздел, посвященный клубу Dreamplace. Там вы найдете подробную информацию о программе и как присоединиться.
Если вы уже являетесь участником нашей программы лояльности Dreamplace Club, просто войдите в наш портал, и если вы соответствуете условиям, скидка будет автоматически применена во время процесса бронирования.
Помните, для того чтобы воспользоваться преимуществами и скидками, вы должны быть правильно авторизованы.
Чтобы воспользоваться эксклюзивными преимуществами Dreamplace Club, необходимо быть владельцем учетной записи. Физические лица старше совершеннолетия могут присоединиться к программе, сделав бронирования после входа в систему или идентификации на https://www.dreamplacehotels.com/.
Преимущества программы не будут применяться к бронированиям, сделанным для членов семьи, друзей или других лиц, где владелец учетной записи отсутствует. При прибытии в отель будет проведена проверка путем предъявления документов удостоверения личности для того, чтобы убедиться, что владелец членства в программе - та же самая персона, которая сделала бронирование.
В случае обнаружения Dreamplace Hotels & Resorts того, что юридическое лицо является владельцем учетной записи в DreamPlace Club и что через нее были сделаны бронирования для третьих лиц, Dreamplace Hotels & Resorts оставляет за собой право применить тариф без скидки и/или преимуществ и прекратить их участие в программе DreamPlace Club.
Dreamplace — расположенная на Канарских островах компания, включающая 4 отеля, 3 из которых находятся на Тенерифе, а четвертый — на Лансароте.
Нет, курение в номерах отеля не разрешено.
Животные запрещены, кроме собак-поводырей.
Да, в номере есть сейф, и вы можете пользоваться им бесплатно.
Есть несколько вариантов. Вы можете обратиться на стойку регистрации, либо — до прибытия — позвонить в колл-центр: 0034 922 979 281. Вы также можете связаться с нами через веб-сайт или клиентскую зону (для членов).
По телефону: 0034 922 746400 или по электронной почте: grantacande@dreamplacehotels.com
Да, дети младше 2 лет могут размещаться бесплатно и дополнительная оплата детской кроватки не требуется.
Доступны около 100 каналов на разных языках.
Да, во всех номерах есть балкон и/или терраса.
Да, они есть во всех номерах.
Нет, в отеле нет дополнительных кроватей.
Нет, есть только мини-бары. Разница в том, что они поддерживают температуру продуктов, но не охлаждают их.
Ширина двуспальной кровати составляет 2х2 м, а односпальной — 1,2x2 m
Да, во всех номерах есть кофеварка Nespresso и чайник, к которым предлагается 6 бесплатных кофейных капсул, а также различные сорта чая (с бесплатным пополнением в номерах Gold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) e Imperial Suite)
Нет. гидромассажная ванна, расположенное в крытом помещении, есть только в номерах Suite и Suite с боковым видом на океан. В номерах Gold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior, имеется гидромассажная ванна на открытом воздухе.
Ваш номер будет готов с 15:00. Если вы прибудете до указанного времени, просьба сообщить нам об этом.
Мы предлагаем холодный ужин. Отель предлагает ассортимент холодных блюд, включающий салаты, мясную нарезку, сыры...
Ключи нужно вернуть на стойку регистрации не позднее 11:00 (полдень).
Для номеров Deluxe продление проживания до 14:00 осуществляется за дополнительную плату в размере 30 €, а до 18:00 — в размере 50 €. Для номеров Suite, Gold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) Imperial Suite продление проживания до 14:00 осуществляется за дополнительную плату в размере 50 €, а до 18:00 — в размере 75 €. Все это предоставляется в зависимости от наличия возможности в отеле и по предварительному запросу.
Конечно, мы учитываем ваши пожелания! В отеле есть номера, которыми вы можете воспользоваться (при условии наличия и предварительного бронирования на стойке регистрации).
Да, лучше всего связаться напрямую с персоналом на стойке регистрации: (+34 922 746 400)
Бассейны открыты с 10:00 до 18:00. Шезлонги и солнечные зонтики предоставляются бесплатно, однако занимать их заранее не разрешается.
Да, все бассейны имеют подогрев.
Расписание работы бассейнов — с 10:00 до 18:00. В те же часы в отеле работает служба спасения на водах, и предоставляются услуги смены полотенец.
Для гостей, проживающих в номерах Gold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) и Imperial Suite, мы предлагаем один бесплатный вход на человека, на весь срок проживания. Гости, проживающие в других номерах, могут посетить спа-центр за плату в размере 17 €. Детям до 12 лет пользование спа-центром не разрешается, за исключением времени с 11:00 до 13:00, с понедельника по пятницу (при условии, что их сопровождает взрослый).
Можно ли пользоваться какой-либо из его услуг по отдельности? Термальный маршрут с талассотерапией включает гидромассажные бассейны, плавательный и тонизирующий бассейн, ножную ванну, термальные души, кабинет с гималайской солью, финскую сауну, турецкую баню, ледовые гроты и открытые террасы с гидромассажем. Пользоваться этими услугами по отдельности нельзя.
Входить на территорию спа-центра разрешается только гостям старше 12 лет, за исключением времени с 11:00 до 13:00, с понедельника по пятницу (при условии, что ребенка в возрасте до 12 лет сопровождает взрослый).
Крытый бассейн есть только в спа-центре. Для гостей, проживающих в номерахGold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) и Люкс Imperial, мы предлагаем один бесплатный вход на человека, на весь срок проживания. Гости, проживающие в других номерах, могут посетить спа-центр за плату в размере 17 €. Детям до 12 лет пользование спа-центром не разрешается, за исключением времени с 11:00 до 13:00, с понедельника по пятницу (при условии, что их сопровождает взрослый).
Отель принимает оплату наличными или банковской картой. Если вам удобнее оплачивать банковским переводом, вам необходимо связаться с нами.
Да, Wi-Fi есть во всех наших отелях, и он БЕСПЛАТНЫЙ!
Да, у нас есть мини-клуб, предлагающий услуги для детей в возрасте от 4 до 7 лет. Расписание его работы: с понедельника по субботу, 10:00–14:00. Эту услугу необходимо бронировать на ресепшене/Gex заранее, за 24 часа.
Да, полотенца для бассейна предоставляются бесплатно. Эта услуга оказывается на ресепшене и в бассейне, с 10:00 до 18:00.
Да, за отдельную плату.
В отеле есть небольшой паркинг, поэтому парковочные места распределяются по очередности прибытия гостей. Поблизости от отеля есть несколько зон, где можно припарковать автомобиль бесплатно.
Да, во всех номерах есть утюг и гладильная доска
Только в пасхальные, новогодние каникулы и в летний сезон. Подробнее об этом можно узнать на ресепшене.
Тренажерный зал работает с 7:00 до 22:00.
У нас есть дневная программа велнеса, музыка в живом исполнении в разных зонах отеля, а также вечерние шоу в вестибюле (зимой) и на открытой территории (летом).
Да, на стойке регистрации есть офис аренды автомобилей.
Мы стараемся, чтобы вы чувствовали себя в нашем отеле как дома, поэтому мы закажем для вас букет цветов, бутылку игристого вина и т. п. Стоимость зависит от заказа. Подробнее вы можете узнать об этом на ресепшене и у нашей команды GEX.
Расстояние от отеля до пляжа Плая-дель-Дюк составляет всего 50 метров.
Да, во всех.
Жителям острова скидка не предоставляется, а гостям, проживающим в отеле повторно, предоставляется скидка в размере 5% при бронировании напрямую на сайте, на ресепшене или по телефону 0034 922 979 281.
Да, свяжитесь с персоналом на стойке регистрации, чтобы получить требуемую информацию (+34 922 746400)
Дамы всегда должны одеваться элегантно. Для джентльменов обязательным является ношение длинных брюк во время ужина. Не допускается ношение спортивной одежды, купальников или шлепанцев.
Нет, режим полупансиона включает завтрак и ужин в ресторане со шведским столом Zurron Market Buffet.
Нет, поменять ужин на обед в полупансионе невозможно.
Да, в пляжном клубе Bocana Beach Club. Этот ресторан открыт во время обеда, с 12:00 до 16:00.
В отеле есть 2 ресторана: главный ресторан со шведским столом Zurron Market Buffet и обеденный ресторан Bocana Beach Club, расположенный рядом с бассейнами. Кроме того, в баре на крыше Azotea Sunset Raw Bar предлагается тщательно подобранное меню блюд из сырых продуктов.
Да, обратитесь заранее к сотрудникам ресепшена/Gex, и мы с удовольствием вас обслужим.
Для малышей мы предлагаем ежедневное меню из пюре. Если вы желаете включить дополнительный ингредиент или приготовить специальное пюре, это можно будет сделать за дополнительную плату. Обращайтесь к нашей команде GEX.
Да, за отдельную плату.
В этих номерах гидромассажной ванной на террасе можно пользоваться с 10:00 до 22:00.