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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Dreamplacehotels está especialmente sensibilizado con la protección de datos de carácter personal de los Usuarios de los servicios del sitio Web. Le queremos informar que nuestro sitio web www.dreamplacehotels.com tiene por objeto facilitarle información sobre nuestros servicios y poder realizar su reserva en nuestros establecimientos.

A continuación, le informamos de la Política de Privacidad aplicable al tratamiento de datos de carácter personal que se recaban a través de este sitio web. Nos reservamos la facultad de modificar esta Política con el objeto de adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector, o intereses de la entidad.

Cualquier modificación en la misma será anunciada con la debida antelación en la propia web, a fin de que tenga perfecto conocimiento de su contenido.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal es Dreamplacehotels Gestión S.L. con NIF: B76748755 (en adelante, Dreamplacehotels)

Domicilio: Av Walter Paetzmann, S/N

Contacto:privacy@dreamplacehotels.com

Teléfono: 922717230

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

La finalidad de dicho tratamiento es la de realizar la gestión de reservas y de aquellos servicios que el Usuario solicite o haga uso, en el momento que se le requieran los datos se le informará en el formulario de la finalidad precisa de la recogida y de las posibles condiciones específicas que le afecten.

A continuación, se señalan de modo meramente enunciativo y no limitativo las finalidades para las que Dreamplacehotels podría recabar los datos personales de sus Usuarios en esta Web:

En el caso de que esté realizando una nueva reserva de hotel:

  • La finalidad de dicho tratamiento es gestionar su reserva. Si nos facilita de manera voluntaria datos adicionales relacionados con sus preferencias, estos datos serán tratados con la finalidad de prestarle un servicio personalizado acorde con su perfil de cliente. Si no estuviera de acuerdo con ello, por favor, no facilite datos adicionales

En el caso de que se esté dando de alta en el programa de fidelidad:

  • La finalidad de dicho tratamiento es gestionar el propio funcionamiento del programa, prestarle mejor servicio como cliente y enviarle la información relativa a dicho programa de fidelidad.

En el caso de que se inscriba a la lista de distribución ofertas y promociones:

  • La finalidad de la inscripción es hacerle llegar información comercial, por medio de correo electrónico o llamadas de nuestro Call Center, de los productos y servicios de Dreamplacehotels, su inscripción es esta lista de distribución es una manifestación de su consentimiento para tratar sus datos con esta finalidad

Si no se ha inscrito en la lista de distribución y quiere mantenerse informado sobre nuestras ofertas y promociones es necesario que en formulario de reserva marque la casilla correspondiente para autorizarnos a darle esta información.

El envío de información podrá realizarse utilizando medios electrónicos como correo electrónico, SMS o llamadas de nuestro Call Center, no se ceden a terceros.

En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que fueron solicitados. Los datos que serán tratados en la contratación de los servicios están agrupados en los siguientes grupos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos
  • Datos de contacto: Dirección postal, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
  • Códigos o claves de identificación del Usuario en la web
  • Datos de características personales: fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad.
  • Datos de preferencias.
  • Datos de la tarjeta, necesarios para la realización del pago de la reserva o para garantizar la misma, así como para pagar la estancia o los servicios asociados a la misma.

PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales proporcionados se conservarán el plazo necesario para gestionar su solicitud de reserva. Finalizada la misma, se conservarán durante el plazo correspondiente para cumplir con las obligaciones legales o durante el plazo que un juez o tribunal lo pueda requerir.

LEGITIMACIÓN

La legitimación para el tratamiento dependerá de su petición. Así cuando esté relacionada con la gestión de la reserva se basará en la relación contractual existente. Cuando se trate de enviarle información sobre nuestros servicios, ofertas y promociones la legitimación se basará en el consentimiento que nos ha facilitado en el formulario correspondiente o en alta en la lista de distribución

DESTINATARIOS

Empresas del grupo empresarial Dreamplacehotels como Dreamplacehotels Gestión SL, Dreamplacehotels & Resorts, Dremplacehotels Lanzarote.

Si nos ha dado su autorización en el formulario de reserva, sus datos podrán ser cedidos a empresas del sector de ocio y alquiler de vehículos con la finalidad de que le ofrezcan sus servicios durante su estancia en el hotel.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

Ud. podrá ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Portabilidad, Supresión o, en su caso, Oposición. Para ello, podrá dirigirse a Dreamplacehotels en la siguiente dirección Av Walter Paetzmann, S/N, especificando el derecho que solicita, acompañando de documento identificativo (DNI, Pasaporte..) En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo. O bien, contactar con el delegado de protección de datos en privacy@dreamplacehotels.com

Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Se aplicarán las medidas de seguridad técnicas necesarias para garantizar la seguridad atendiendo a los riesgos relacionados con el tratamiento de la información.