ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Dreamplace Hotels & Resorts включает в себя следующие предприятия:

 
Dreamplace Hotels & Resorts, S.L.U. ИНН B38039145
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Dreamplace Gestión S.L.U. ИНН B76748755
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Dreamplace Lanzarote S.L.U.
B76748821
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Ziday Inversiones S.L.B76689264
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Адрес для обращений по вопросам защиты персональных данных: privacy@dreamplacehotels.com

Целью вышеуказанной обработки является управление бронированиями и теми услугами, которые Пользователь запрашивает или использует. Пользователю требуется предоставить свои персональные данные посредством заполнения формы. В ней будет указана информация о точной причине сбора данных, конкретном лице, ответственном за их обработку и о возможных специальных условиях, регулирующих их обработку.

В момент сбора данных будет указано, носит ли она добровольный или обязательный характер. Отказ предоставить данные, квалифицированные как обязательные, влечет за собой непредоставление или невозможность получить доступ к запрашиваемым услугам. Данные, обработка которых осуществляется в результате покупки услуг, распределяются по следующим группам:

Идентификационные данные: имя, фамилия, удостоверение личности или паспорт, фотография.

Контактные данные: Почтовый адрес, мобильный телефон, адрес электронной почты.

Коды или идентификаторы Пользователя на Веб-сайте

Данные, содержащие персональные характеристики: дата рождения, пол, гражданство.

Данные о предпочтениях.

Данные банковской карты, необходимые для оплаты брони или в целях гарантии бронирования, а также оплаты проживания или услуг, связанных с ним.

Другие данные: наличие пищевой аллергии, специальные пожелания касательно проживания и питания и т. д.

В случае предоставления Пользователем соответствующего разрешения, на основании ваших персональных данных могут быть реализованы автоматизированные решения в целях отправки вам персонализированных сообщений о промоакциях, преимуществах и новых услугах Dreamplace Hotels & Resort в соответствии с вашим профилем.

Ниже представлены основные цели, в которых Dreamplacehotels может осуществлять на этом Веб-сайте сбор персональных данных Пользователей:

• Бронирование, регистрация и пребывание в отеле:

Целью вышеуказанной обработки является управление бронированием, регистрацией, а также вопросами пребывания в наших отелях и соответствующими услугами, запрошенными клиентом. Также мы отправим вам анкету для оценки удовлетворенности, чтобы вы оценили ваше пребывание и обслуживание в наших отелях.

• Программа лояльности:

Цели обработки персональных данных в этом случае: управление программой, для участия в которой клиенты добровольно регистрируются, давая предварительное согласие в явно выраженной форме; предоставление клиентам лучших услуг и отправка им информации, относящейся к этой программе лояльности.

• Предоставление информации о специальных предложениях и промоакциях:

Целью регистрации является предоставление коммерческой информации, посредством электронной почты или звонков из нашего колл-центра, о продуктах и услугах Dreamplace Hotel & Resorts. Подписка на рассылку производится добровольно на основании явно выраженного предварительного согласия клиента. 

Если клиент не подписался на рассылку и желает получать информацию о наших предложениях и промоакциях, он должен установить флажок напротив соответствующей опции в форме бронирования, тем самым разрешая нам сообщать ему эту информацию.

Отправка информации может осуществляться посредством электронных средств, таких как электронная почта, СМС-сообщения или звонки из нашего колл-центра.

• Лотерея

Целью обработки данных в этом случае является управление участием в лотереях и промоакциях Dreamplace Hotel & Resorts, в которых зарегистрируется пользователь.

Персональные данные победителей могут быть опубликованы в средствах коммуникации Dreamplace Hotel & Resorts.

Участие осуществляется посредством заполнения формы регистрации в лотерее, либо разрешения, размещенного через другие ресурсы и допускающего участие в лотереях (например, в анкете оценки услуги и т. д.).

В правилах лотереи, представленных в форме регистрации, приводится информация касательно обработки персональных данных и прочих условий участия.

• Видеонаблюдение

Мы обрабатываем ваши персональные данные в целях гарантии безопасности собственности, оборудования и лиц, которые работают или останавливаются в отеле.

Предоставленные персональные данные хранятся в течение необходимого срока, зависящего от конкретного типа их обработки. По достижении цели обработки данных они хранятся в течение срока, необходимого для соблюдения юридических обязательств, или в течение срока, который может установить суд; по истечении указанного срока данные подлежат уничтожению.

Правовое основание обработки данных зависит от того, к какому типу она принадлежит.

В тех случаях, когда она связана с управлением бронированием, регистрацией и пребыванием в отеле, правовым основанием являются действующие договорные отношения.

В случаях когда речь идет об участии в программе лояльности, отправке информации о наших услугах, предложениях и промоакциях и участии в лотереях, правовым основанием является предварительное согласие, которое вы предоставляете, заполнив соответствующую форму.

Когда речь идет о видеонаблюдении, правовым основанием выступает законный интерес Dreamplace Hotels & Resorts.

 Коммуникации третьим лицам в целях, отличных от предусмотренных, не осуществляются, за исключением случаев, когда это позволяет закон или заинтересованное лицо дало свое согласие на это.

Однако в целях надлежащего оказания наших услуг третьи лица могут обрабатывать персональные данные от нашего имени (приложения, системы видеонаблюдения, фотографы, веб-хостинги, информационные программы, агентства и т. д.). Эти третьи лица будут осуществлять обработку ваших данных в качестве «Операторов обработки». Операторы обработки подписывают договор на оказание услуг, который обязывает их поддерживать тот же уровень конфиденциальности, что и ответственное лицо.

Это управление персональными данными выполняется исключительно в целях гарантии надлежащего оказания, обеспечения безопасности и доступности услуг, которые мы предоставляем, а также гарантии того, что эти учреждения применяют технические, организационные и юридические меры, а также лучшие практики в сфере информационной безопасности. Это позволяет избежать изменений, потери, несанкционированной обработки или доступа к данным; а также гарантирует соблюдение других обязательств в этой области в постоянном соответствии с требованиями законодательства.

Вы можете осуществлять права доступа, исправления, удаления, возражения против обработки, передачи и ограничения.

• Осуществлять доступ к вашим данным: вы можете сделать запрос о данных, находящихся в нашем распоряжении, и способах их использования.
• Исправлять ваши данные: вы можете сделать запрос об исправлении неточных данных.
• Удалять данные: вы можете сделать запрос об удалении данных.
• Ограничивать обработку: вы можете сделать запрос о том, чтобы ваши данные были сохранены для удовлетворения юридических нужд.
• Возражать против обработки: вы можете сделать запрос о том, чтобы мы не использовали ваши данные определенным образом.
• Перенос данных: вы можете сделать запрос о вручении данных в совместимом формате в целях передачи третьему лицу, которое оказывает вам услугу.

С этой целью вы можете обратиться в Dreamplacehotels, отправив письмо на следующий адрес: Avenida Walter Paetzmann, S/N с указанием права, которое вы хотите осуществить, приложив копию документа, удостоверяющего вашу личность (удостоверения личности, паспорта...) В случае если вы действуете через представителя, законного или добровольного, вы должны также приложить документ, удостоверяющий полномочия представителя, и документ, удостоверяющий его личность. Вы также можете связаться с уполномоченным по защите данных, отправив письмо на адрес: privacy@dreamplacehotels.com

Аналогичным образом если вы считаете, что компания Dreamplace Hotels & Resorts нарушила какое-либо из положений Регламента (ЕС) 2016/679 «Общая защита данных» и (или) Закона 3/2018 «О защите персональных данных и гарантии цифровых прав», вы имеете право обратиться с жалобой в Испанское агентство по защите данных (www.aepd.es) или другой компетентный орган.

Будут применяться необходимые технические, организационные и правовые меры безопасности, гарантирующие доступность, целостность и конфиденциальность информации и персональных данных с учетом рисков, связанных с их обработкой.

Dina personuppgifter kommer inte att överföras utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller till länder som inte har den nivå av efterlevnad som krävs enligt lag eller utan ditt på förhand uttryckta godkännande.

Клуб Dreamplace - наша эксклюзивная программа лояльности, разработанная для вознаграждения вашей преданности в отелях и курортах Dreamplace.

Мы хотим, чтобы каждый опыт с нами был исключительным, поэтому мы создали этот клуб, чтобы адаптироваться к вашему стилю путешествий. Насладитесь эксклюзивными дополнительными скидками и другими преимуществами при каждом посещении, потому что в Dreamplace ваше удовлетворение для нас самое важное.

В клубе Dreamplace у нас есть три различные категории в зависимости от количества пребываний в наших отелях:

Dream Member - ваш вход в эксклюзивную программу лояльности Dreamplace. Для доступа к его привилегиям не требуется предварительных пребываний в наших отелях; просто зарегистрировавшись как пользователь, вы уже можете наслаждаться всеми его преимуществами.

Loyal - уровень, предназначенный для клиентов, которые наслаждались от одного до девяти пребываний в наших отелях. Достигнув этого уровня, вас ждут еще больше преимуществ, скидок и эксклюзивных преимуществ во время ваших будущих визитов в отели и курорты Dreamplace.

Super Loyal: Этот уровень предназначен для клиентов, которые насладились десятью или более пребываний во всех наших отелях. Как член этого эксклюзивного уровня, мы гарантируем уникальные преимущества и скидки при каждом посещении любого из наших отелей и курортов Dreamplace.

Регистрация в программе:

Регистрация и участие наших гостей в программе бесплатны. Лица, достигшие совершеннолетия, могут зарегистрироваться в программе.

Регистрация в программе осуществляется путем заполнения, подписания и отправки соответствующей формы регистрации через веб-сайт или через наш колл-центр, каналы, предназначенные для этого Менеджером или Владельцем.

После того как форма регистрации будет правильно заполнена и отправлена, заявителю будет назначен уровень, на котором заявитель становится владельцем программы (далее - "Владелец") и имеет право на получение различных преимуществ, предлагаемых программой.

Для получения эксклюзивных преимуществ клуба Dreamplace необходимо, чтобы владелец учетной записи в программе делал бронирования после входа или идентификации на https://www.dreamplacehotels.com/. Преимущества программы не будут применяться к бронированиям, сделанным членами семьи, друзьями или другими лицами, если владелец учетной записи не присутствует. При заезде в отель будут запрошены идентификационные документы для проверки того, что владелец членства в программе является владельцем бронировки.

В случае если Dreamplace Hotels & Resorts обнаружит, что юридическое лицо является владельцем учетной записи DreamPlace Club и что через нее были сделаны бронирования для третьих лиц, Dreamplace Hotels & Resorts оставляет за собой право применять тариф без скидки и/или льгот и прекратить их участие в программе DreamPlace Club.

Подавая заявку на регистрацию в программе, Владелец безусловно принимает Общие условия и Особые условия, применимые к ним, в соответствии с действующими условиями на любой момент времени. Владелец будет нести единоличную ответственность за точность предоставленных персональных данных Владельцу или Менеджеру для регистрации в программе, а также за их последующее обновление, используя для этого различные каналы. Для этих целей Владелец может связаться и сообщить Владельцу или Менеджеру: (i) письменно (по почте или через Интернет через личный кабинет dreamplacehotels.com).

Владелец в любое время может попросить отказаться от участия в программе. Для отказа Владелец должен сообщить свое решение письменно через личный кабинет веб-сайта dreamplacehotels.com или позвонить по нашему номеру обслуживания клиентов, указанному на нашем веб-сайте. После получения сообщения учетная запись заявителя будет деактивирована, потеряв с этого момента статус Владельца.

Для выполнения запрошенного отказа владельца владелец может запросить документальное подтверждение статуса владельца учетной записи.

С момента деактивации учетной записи Владелец потеряет все свои преимущества и скидки.