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BASES LEGALES DEL SORTEO 

QUE INCENTIVA LA PARTICIPACIÓN EN LA ENCUESTA Tus Sensaciones

Dreamplace Hotels& Resorts premiará con la participación en un sorteo a los clientes que participen en la encuesta online Tus sensaciones realizadas a través de las propias tablets de la empresa o por medio del enlace recibido por correo. El premio de dicho sorteo es una estancia gratuita en el respectivo hotel. 

De todos los participantes, se extraerá cada tres meses un ganador mediante un procedimiento informático aleatorio, quien será premiado con una estancia en el mismo hotel donde realizó la reserva o disfrutó de su estancia. Dicha estancia será de la misma duración que su estancia previa pero con un máximo de siete (7) noches. El régimen de alimentación que se aplicará será el mismo que él de su estancia previa así como el tipo de habitación que también será el mismo que el tipo contratado para su previa estancia. En el caso de que se trate de una pareja que en su día había reservado una habitación doble con cama supletoria, dichas condiciones se mantendrán para el premio. Cabe destacar que en el caso de que el cliente hubiese modificado su estancia una vez ya iniciado su alojamiento en el hotel, la estancia con la que será premiado será de las mismas condiciones que su reserva original, antes de haber modificado la reserva durante la estancia. Es decir que el premio consistirá en igualar la última estancia del cliente, siendo la ocupación de la habitación, el régimen, tipo de habitación y días de estancia los mismos, al no ser que estos últimos superen las 7 noches.

Para velar por la igualdad de condiciones de los participantes, el ganador de la estancia gratuita no podrá ganar otro premio en forma de estancia en ésta misma promoción relacionada con la encuesta Tus Sensaciones durante un plazo de 1 año, a contar desde el momento en que resultó ganador. 

El ganador no podrá optar a otro premio distinto, ni podrá transferir dicho premio a personas terceras. El premio podrá ser usado únicamente por el propio cliente quién en su día estuvo alojado en el hotel y quien participó en la encuesta online que da origen al premio en forma de una estancia gratuita. 

En ningún caso se permitirá la participación organizada y profesionalizada, que ponga en riesgo los fines del sorteo y la igualdad de condiciones de los participantes. En consecuencia, Dreamplace Hotels & Resorts, anulará todas las participaciones afectadas y anulará, en el precitado supuesto, a quien haya podido resultar ganador del premio y por tanto no será válido el premio obtenido, pasando al primero de los suplentes.

PARTICIPACIÓN

Solo podrán participar en los distintos concursos personas físicas, mayores de 16 años de edad quienes hayan estado alojados en uno de los hoteles de Dreamplace Hotels & Resorts y que participaron en la encuesta online Tus sensaciones

La participación se concretará mediante el registro del participante a través de la encuesta online donde al acabar ésta, podrá indicar su nombre, correo electrónico y datos referidos a su última estancia en Dreamplace Hotels & Resorts. 

La participación en la encuesta y por ende en el sorteo trimestral del premio es totalmente gratuita y podrá ser llevado a cabo por medio del uso de las tablets de la empresa Dreamplace Hotels & Resorts o a través del correo electrónico recibido por Dreamplace Hotels & Resorts. 

No podrá participar en el sorteo el personal de Dreamplace Hotels& Resorts, así como sus familiares en primer grado de consanguinidad/afinidad.

GANADORES

La comunicación de los ganadores se efectuará por medio de correo electrónico. Se sorteará una estancia gratuita en Dreamplace Hotels & Resorts como premio que tiene el fin de incentivar la participación en la encuesta Tus Sensaciones. El sorteo se hará una vez cada tres (3) meses y entre los participantes en la encuesta durante este periodo de tres (3) meses. Por lo cual la selección del ganador se hará al iniciarse el cuarto mes, siendo este el mes siguiente a los 3 meses entre los cuales se sorteará el premio. 

Dreamplace Hotels & Resorts contactará con los ganadores para explicarles los plazos y términos de percepción del premio y solicitarle la documentación requerida, para lo que dispondrá de un plazo máximo e improrrogable de quince (15) días naturales a contar desde la fecha de la primera comunicación para remitirla a la dirección que se le indicará mediante correo electrónico. Una vez finalizado este plazo y sin que los ganadores hayan facilitado los datos pertinentes, los ganadores carecerán de derecho alguno para reclamar el premio. Así, el incumplimiento de los plazos marcados por la empresa organizadora será causa suficiente e inexcusable para anular el premio otorgado, perdiendo el ganador todo derecho a reclamar el mencionado premio. Si el ganador renunciase al premio, se podrá exigir que la aceptación o renuncia se realice por escrito, mediante correo electrónico, además Dreamplace Hotels & Resorts podrá resolver si se le concede al primero de los suplentes, o lo declara desierto. 

Los participantes de la promoción que hubieran resultado ganadores, aceptan que su nombre y apellidos sean utilizados a efectos de hacer público, en su caso, la identidad de los ganadores del concurso.

PREMIOS

Dreamplace Hotels & Resorts se reserva el derecho de cambiar, suspender o cancelar el sorteo en base a necesidades de la misma. En ningún caso la decisión de Dreamplace Hotels & Resorts afectará a los derechos de los participantes que ya hayan sido agraciados. 

Los premios se harán efectivo en un plazo máximo de 365 días una vez comunicado al ganador su selección. En ningún caso se canjeará el premio de la estancia gratuita en Dreamplace Hotels & Resorts por su importe en metálico.

DATOS PERSONALES

Los Usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos a los ficheros, que contengan datos de carácter personal, de los que sea responsable DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, S.L., con domicilio en la calle Alcalde Walter Paetzmann, CP 38.670, Costa Adeje, Tenerife, España. 

Dreamplace Hotels & Resorts se reserva el derecho de comprobar la veracidad de los datos facilitados por los participantes de la encuesta y con ello en el sorteo, así como verificar las edades e identidades de los ganadores antes de proceder a la entrega del premio.

GENERALES

a) La participación en la encuesta Tus sensaciones y su sorteo supone la plena y total aceptación de las presentes Bases por parte de los participantes.Ante posibles dudas en la interpretación de estas Bases prevalecerá el criterio de Dreamplace Hotels & Resorts. Cualquier manifestación en sentido contrario, es decir, de no aceptación de las mismas, implicará la exclusión del participante. 

b) Dreamplace Hotels & Resorts no se hace responsable de las posibles irregularidades o defectos de cualquiera de las vías utilizadas para la participación que no se encuentre bajo su control y regulación. Las indicaciones de contacto de los participantes, que estén incompletos o sean confusos por cualquier tipo de causa, tales como errores técnicos o humanos, que pudieran ocurrir al procesar las participaciones, no se computarán como válidos a efectos de la promoción. 

c) Dreamplace Hotels & Resorts se reserva el derecho de excluir a aquellos participantes que hicieran un uso fraudulento de los medios de participación en la encuesta. 

d) Dreamplace Hotels & Resorts se reserva el derecho a modificar las presentes Bases en caso de que se aprecie, justificadamente, la concurrencia de circunstancias que pudieran influir en la objetividad y transparencia del sorteo. 

e) Cualquier incidencia que pueda surgir y que no se refleje en estas Bases será resuelta por Dreamplace Hotels & Resorts, según su saber y mejor criterio.