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Preguntas Frecuentes

• ¿Tienen Guardería para los niños? ¿Cuál es el horario?

Sí. El hotel dispone de servicio de guardería gratuito en horario de mañana, de 10.00 a 13.00 y tarde, de 15.00 a 18.00. Es necesario reservar este servicio en recepción con 24 horas de antelación.

• ¿Hay animación para niños, aparte de la guardería?

Sí.

• ¿Hay animación para adultos?

Sí, el equipo de animación prepara actividades que se realizan durante el día. Por la noche también hay diversos espectáculos, como el Piano en el Bar Hall, o los shows en el Bar Lobby. Por favor consulte los horarios y las actividades programadas en el tablón de recepción.

• ¿Hay wi-fi en las habitaciones? ¿Y en el hotel?

Los clientes disponen de conexión wifi en el lobby del hotel. En las habitaciones, los clientes que lo deseen pueden disponer de conexión 3G mediante un modem USB que se encuentra a su disposición en recepción, mediante alquiler semanal de 25€.

• ¿Se puede utilizar las toallas de la piscina para la playa?

Las toallas que el hotel pone a disposición de sus clientes son de uso exclusivo en nuestras instalaciones de forma gratuita.

• ¿Cuál es el horario de la piscina? ¿Y para cambiar las toallas?

El uso de la piscina es de 8:00 a 20:00 horas. El cambio de toallas es de 10:00 a 18:00 horas. 

• ¿A cuantos metros del hotel está la playa?

El hotel se encuentra a solo 50 metros de la playa del Duque.

• ¿A partir de qué hora se puede hacer el check-in? ¿Y el check-out?

El check in se realiza a las 14.00. La salida de las habitaciones es a las 12.00.

• ¿Todas las habitaciones tienen balcón?

Sí, todas las habitaciones tienen balcón y/o terraza.

• ¿La media pensión incluye el almuerzo?

No, la media pensión incluye el desayuno y la cena en el restaurante buffet.

• Con la media pensión ¿se puede cambiar la cena por el almuerzo?

Con previo aviso en Recepción, se le hará entrega de un bono (sujeto a disponibilidad).

• ¿Hay un restaurante para el almuerzo?

Sí, el restaurante Bocana se encuentra abierto en horario de almuerzos de 13:00 a 16:00 horas.

• ¿De cuántos restaurantes dispone el hotel?

El hotel dispone de 2 restaurantes. El restaurante Zurrón, que es nuestro buffet principal, y el restaurante Bocana.

• ¿El hotel tiene Parking?

Sí, de uso gratuito y sin necesidad de reserva.

• ¿Hay caja fuerte en las habitaciones?

Sí, en todas las habitaciones hay caja fuerte, y su uso no implica ningún coste adicional.

• ¿El Spa está incluido en la estancia?

No.

• ¿A qué hora abre el gimnasio?

El gimnasio abre de 9.00 a 21.00.

• ¿Qué canales de tv se pueden ver en la habitación?

Puede ver cerca de 100 canales de televisión en su habitación, en diferentes idiomas.

• ¿Hay televisiones de plasma en las habitaciones?

Sí, todas las habitaciones tienen televisiones de TFT.

• ¿Se puede fumar en las habitaciones?

No, todas las habitaciones del hotel son de no fumadores.

• ¿Preparan comidas especiales para celíacos / diabéticos?

Sí, simplemente avise a recepción de dicha circunstancia, que será siempre tenidas en cuenta por la cocina del hotel.

• ¿Hay servicio de lavandería?

Sí. Encontrará las instrucciones detalladas y una lista de precios en su habitación, a su llegada.

• ¿Hay servicio de plancha en las habitaciones?

No es posible tener planchas en las habitaciones, si necesita planchar alguna prenda debe hacer uso del servicio de lavandería.

• Las cunas para los niños ¿tienen algún coste?

No, simplemente indíquelo en su reserva y podrá disponer de una cuna en su habitación.

• ¿Hay piscinas climatizadas?

Sí, de las dos piscinas que dispone el hotel una de ellas es climatizada.

• ¿Hay piscinas cubiertas?

No, las piscinas se encuentran todas en el exterior.

• ¿Dispone el hotel de ordenadores de prepago?

Sí, en el hall del hotel. Los bonos, de 30 o 60 minutos, los podrá adquirir en la recepción.

• Las habitaciones dobles ¿tienen jacuzzi?

No. Las habitaciones que disponen de Jacuzzi son las Junior Suite y las Senior Suite.

• ¿Todas las suites disponen de jacuzzi en el baño?

Si. Todas las Junior y Senior Suite disponen de Jacuzzi en el baño, además disponemos de Senior Suites Superiores con Jacuzzi en la terraza, consulte en recepción el suplemento si desea esa categoría.

• ¿Los repetidores y/o residentes tienen un precio especial?

Si, una vez que obtiene la dream card, podrá disfrutar de descuentos al momento de formalizar su reserva.

• ¿Es posible usar algunas instalaciones del Spa (Sauna, piscinas, etc) sin acceder al circuito termal?

No. Todas las instalaciones del Spa son de pago y están incluidas en el circuito termal.