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Dream Gran Tacande 5*
Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

 
Sobre las habitaciones
 
Sobre las instalaciones
 
Sobre el entorno
 
Sobre horarios y traslados
 
Sobre los servicios del hotel
 
Sobre comida y restaurantes
 

Sobre las habitaciones

 
¿Hay caja fuerte en las habitaciones del hotel?
Sí, hay una caja fuerte en cada habitación y su uso es gratuito.
 
¿Todas las habitaciones superiores tienen vista mar?
Eso dependerá de tu reserva. Si quieres tener una Superior vista mar tendrás que reservar ese tipo de habitación concreto.
 
¿Cómo puedo gestionar un upgrade de mi habitación?
Contacta con la recepción o con nuestro call center.
 
¿Se puede fumar en las habitaciones?
No, todas las habitaciones del hotel son de no fumadores.
 
¿La cuna es gratis?
Claro que sí. Consideramos bebés a niños de hasta dos años y ellos no pagan.
 
¿Qué canales de tv se pueden ver en la habitación?
Puede ver cerca de 100 canales de televisión en su habitación, en diferentes idiomas.
 
¿Todas las habitaciones tienen balcón?
Sí, todas las habitaciones tienen balcón y/o terraza.
 
¿Albornoz y zapatillas en las habitaciones?
Si.
 
Se puede poner una cama extra en vez de una sofá cama?
No.
 
¿Hay neveras en las habitaciones?
no, son mini bares. La diferencia es que no enfrian, pero mantienen el frio.
 
Las habitaciones dobles ¿tienen jacuzzi?
No. Las habitaciones que disponen de Jacuzzi son las Suite Junior y las Suite Senior.
 
¿Cuál es el ancho de las camas?
Ancho de las camas: Matrimonio 2m x 2m e " individuales" 1,20m x 2m
 
¿Hay máquina de café y de té en las habitaciones?
En principio nuestras habitaciones no constan de cafetera pero la puedes alquilar con un coste adicional.

Sobre las instalaciones

 
Politica de las tumbonas en las piscinas.
Las piscinas están abiertas de 10 a 20. Las tumbonas y sombrillas son gratis, pero no permitimos que se reserven.
 
¿Las piscinas están climatizadas?
Climatizadas hay una de adultos +1 de niños a 26ºc.
 
¿Cuál es el horario de la piscina? ¿Y para cambiar las toallas?
El uso de la piscina es de 8:00 a 20:00 horas. El cambio de toallas es de 10:00 a 18:00 horas.
 
¿El SPA es gratuito?
Ofrecemos una entrada gratuita por cliente en estancias superiores a 5 noches. Queda excluida la entrada de menores 12 años.
 
¿Qué incluye el circuito termal?¿Se puede utilizar alguno de sus servicios por separado?
El Circuito Termal ofrece una combinación de piscinas de hidromasaje, natación y tonificación; saunas, termas y duchas terapéuticas y no se pueden utilizar por separado.
 
¿Los niños pueden entrar al SPA?
El SPA solamente es para personas mayores de 16 años.
 
¿El hotel tiene piscina cubierta?
Sólamente existe una piscina cubierta dentro del SPA y se accede a ella dentro del circuito termal.

Sobre horarios y traslados

 
¿A qué hora puedo entrar en mi habitacion el dia de mi llegada?
Su habitación estará disponible a partir de las 14:00. Si tiene prevista su llegada antes, por favor hagánoslo saber.
 
Si llegamos tarde la primera noche, ¿tendremos una cena esperándonos?
Te ofrecemos una "cena fría", el hotel pone a tu disposición una selección de platos como ensaladas, embutidos, quesos...
 
¿A qué hora tengo que dejar mi habitación el último día?
Nuestra recepción debe tener la llave de la habitación como muy tarde a las 12:00 hrs.
 
¿Y si quiero salir más tarde de mi habitación el último día de mi estancia?
Supondrá un coste de 50€ hasta las 19h:00h y 20€ hasta las 14:00h, según disponibilidad.
 
¿Tenéis habitaciones de cortesía que puedo usar el último día de mi estancia?
Por supuesto, nos adaptamos a ti. Nuestro hotel dispone de habitaciones que podrás usar, eso sí bajo disponibilidad y previa reserva en recepción.
 
¿Organizan traslados desde el aeropuerto?
Sí, lo mejor es contactar directamente a nuestra recepción
 
¿Cuánto cuestan el traslado desde el aeropuerto?
Depende cuantos seáis.

Sobre los servicios del hotel

 
¿Qué formas de pago se acceptan en el hotel?
Pago en efectivo, y en las tarjetas de crédito más comunes.
 
¿Hay Wifi en el hotel?
Te ofrecemos Wifi gratuito en todo el recinto del hotel. 500 megas a tu disposición.
 
¿Tienen Guardería para los niños? ¿Cuál es el horario?
Sí. El hotel dispone de servicio de guardería gratuito para niños de 3 a 7 años en horario de mañana, de 10.00 a 13.00 y de tarde, de 15.00 a 18.00. Es necesario reservar este servicio en recepción con 24 horas de antelación.
 
¿Hay un servicio de toallas para la piscina?
Sí, pero es necesario dejar un depósito de 25€. Las toallas se pueden llevar a la playa, pero acuerdate de traelas de regreso.
 
¿Cuál es el precio del alquiler de toallas?
El alquiler de las toallas es gratuito pero tendrás que dejar un depósito de 25€ por toalla.
 
¿Tienen servicio de lavandería?
Sí, con cargo adicional.
 
¿El hotel dispone de Parking gratis para los clientes?
Si, el hotel dispone de parking gratis para todas las personas alojadas.
 
¿Hay planchas en las habitaciones?
No. De todos modos nosotros te planchamos. Disponemos de servicio de planchado, con coste adicional. También hay un cuarto de plancha, donde podrás planchar tu mismo lo que quieras.
 
¿Hay animación para niños, aparte de la guardería?
No, excepto en Semana Santa, verano y navidad. Más información en recepción.
 
¿A qué hora abre el gimnasio?
El gimnasio abre de 9.00 a 21.00.
 
¿Hay animación para adultos?
No. Nuestra animación consiste en juegos y en algún deporte muy suave.
 
¿Se puede alquilar vehículos desde la recepción?
Sí, en la recepción dispones de una oficina de alquiler de coches.
 
¿Se admite animales de compañía en el hotel?
No se aceptan animales, excepto si se trata de un perro lazarillo.
 
¿Se puede preparar algún detalle para un cumpleaños (flores, botella de cava...)?
Nos preocupamos por ti. Así que organizamos cosas como un ramo de flores, una botella de cava... el precio depende de la petición. Contacta con la recepción para ajustar los detalles.

Sobre el entorno

 
¿A qué distancia está el hotel de la playa?
El hotel se encuentra a solo 50 metros de la playa del Duque.
 
¿Todas las suites disponen de jacuzzi en el baño?
Si. Todas las Junior y Senior Suite disponen de Jacuzzi en el baño, además disponemos de Senior Suites Superiores con Jacuzzi en la terraza, consulte en recepción el suplemento si desea esa categoría.
 
¿Los repetidores y/o residentes tienen un precio especial?
Si, una vez que obtiene la Dream Card, podrá disfrutar de descuentos al momento de formalizar su reserva. Consulta nuestras ofertas para residentes.
 
¿Organizáis excursiones desde el hotel?
Sí, consulta nuestro Dream House para conseguir toda la información que necesites.

Sobre Comida y Restaurantes

 
Información sobre vestimenta para la cena
Las damas siempre están elegantes. Para los caballeros es obligatorio el uso de pantalones largos en la cena.
 
¿La media pensión incluye el almuerzo?
No, la media pensión incluye el desayuno y la cena en el restaurante buffet.
 
Con la media pensión ¿se puede cambiar la cena por el almuerzo?
No, con la media pensión no es posible cambiar la cena por el almuerzo. Si te interesa algún dia de forma puntual, contacta con la recepción y según disponibilidad veresmo si e sposible.
 
¿Hay un restaurante para el almuerzo?
Sí, el restaurante Bocana se encuentra abierto en horario de almuerzos de 13:00 a 16:00 horas.
 
¿De cuántos restaurantes dispone el hotel?
El hotel dispone de 2 restaurantes. El restaurante Zurrón, que es nuestro buffet principal, y el restaurante Bocana. Consulta los horarios.
 
¿Tenemos comida para celíacos o sin gluten?
Sí, avisa a nuestra recepción y te atenderemos. Pero si deseas algo específico tendrá un cargo extra.
 
¿Preparáis purés para los bebés?
Para los más pequeños ofrecemos un menú diario de purés, si quieres algún ingrediente distinto o un puré específico tendrá cargo adicional.
 
¿Disponen de servicio en las habitaciones?
Sí, aunque con un cargo adicional.