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Dream Gran Tacande 5*
FAQ

FAQ

  • Gibt es einen Kindergarten/Miniclub im Hotel? Wie sind die Öffnungszeiten?

Ja, es gibt einen Miniclub für Kinder von 3 - 7 Jahren. Er ist von 10:00 – 13:00 Uhr und von 15:00 – 18:00 Uhr geöffnet. Es ist eine Reservierung 24 Stunden im Voraus notwendig.

  • Gibt es Animation für die Kinder, abgesehen von dem Kindergarten?

Nein, nur während dem Sommer, Weihnachten und Ostern gibt es Animation für Kinder.

  • Gibt es Animation für die Erwachsenen?

Ja, das Animationsteam bereitet Aktivitäten für die Erwachsenen vor, die während des Tages durchgeführt werden. Am Abend gibt es auch verschiedene Programme, zum Beispiel Klaviermusik in der Bar Hall oder jeden Abend Shows in der Lobby Bar. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach den Uhrzeiten und den verschiedenen Programmen der Animation.

  • Gibt es einen Fernsehraum?

Ja, der Fernsehraum befindet sich in der Nähe der Rezeption und ist für jeden geöffnet.

  • Kann man die Handtücher des Hotels am Strand benutzen?

Die Handtücher sind zur alleinigen Benutzung in der Hotelanlage gedacht.

  • Wie sind die Öffnungszeiten vom Pool und zum Tauschen der Handtücher ?

Der Pool ist von 08:00 bis 20:00 Uhr geöffnet und die Handtücher können in der Zeit von 10:00 bis 18:00 Uhr getauscht werden.

  • Wie weit ist das Hotel vom Strand entfernt?

Das Hotel befindet sich nur etwa 50m vom Strand entfernt.

  • Ab wann kann man einchecken? Und bis wann muss man auschecken?

Ab 14:00 Uhr kann man einchecken und auschecken bis 12:00 Uhr.

  • Haben alle Zimmer einen Balkon?

Ja, alle Zimmer haben einen Balkon oder eine Terrasse.

  • Beinhaltet die Halbpension das Mittagessen?

Nein, die Halbpension beinhaltet das Frühstück und das Abendessen in unserem Buffet-Restaurant.

  • Kann man das Abendessen für das Mittagessen tauschen, wenn man Halbpension hat?

Ja, wenn man vorher an der Rezeption Bescheid sagt, erhält man einen Gutschein (abhänging von der Verfügarkeit).

  • Gibt es ein Restaurant für das Mittagessen?

Ja, das Restaurant Bocana ist jeden Tag für das Mittagessen von 13:00 bis 16:00 Uhr geöffnet.

  • Über wieviele Restaurants verfügt das Hotel?

Das Hotel verfügt über 3 Restaurants: das Restaurant Zurron, das Hauptrestaurant und das Restaurant Bocana.

  • Hat das Hotel eine Garage?

Ja, es gibt eine Tiefgarage, die die Gäste kostenlos benutzen können und es ist vorher keine Reservierung erforderlich.

  • Gibt es einen Safe in den Zimmern?

Es gibt in allen Zimmern ein Safe, der den Gästen gratis zur Verfügung steht.

  • Der Eintritt in den Spa-Bereich ist in dem Aufenthalt mit einbegriffen?

Für Kunden, die länger als 5 Tage in unserem Hotel bleiben, gibt es eine Eintrittskarte in unseren SPA gratis. Der Zutritt zum SPA ist nur Gästen über 12 Jahre gestattet.

  • Was ist der Thermalrundgang, kann man auch jede Leistung einzeln nutzen?

Der Thermalrundgang ist eine bestimmte Kombination der verschiedenen Becken.

  • Wann öffnet der Fitnessraum?

Der Fitnessraum ist von 09:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.

  • Welche Fernsehsender kann man in den Zimmern empfangen?

Man kann ca. 100 Fernsehkanäle in verschiedenen Sprachen empfangen.

  • Gibt es Plasma-Fernseher in den Zimmern?

Ja, alle unsere Zimmer sind mit Plasma-Fernsehern ausgestattet.

  • Kann man in den Zimmern rauchen?

Nein, alle Zimmer sind Nichtraucher-Zimmer.

  • Werden spezielle Essen für Diabetiker und/oder glutenfreie Nahrung zubereitet?

Ja, es ist nur notwendig vorher an der Rezeption Bescheid zu sagen.

  • Gibt es einen Waschservice?

Ja, eine Liste mit den Preisen finden Sie in den Zimmern bei Ihrer Ankunft im Hotel.

  • Gibt es Bügeleisen in den Zimmern?

Es gibt keine Bügeleisen auf dem Zimmer. Aber es ist möglich unseren Waschservice in Anspruch zu nehmen.

  • Was kosten die Kinderbetten?

Die Kinderbetten sind ohne zuzügliche Kosten, es ist nur notwendig bei der Reservierung Bescheid zu sagen, dass Sie ein Kinderbett benötigen.

  • Gibt es beheizte Pools?

Ja, von den 2 Pools, die es im Hotel gibt, ist einer beheizt.

  • Gibt es überdachte Pools?

Nein, die Pools befinden sich alle im Freien.

  • Ist in dem Hotel kostenloses Wifi vorhanden ?

Ja, in dem Hotel gibt es überall kostenloses Wifi mit einem limitierten Datenvolumen von 500 MB pro Woche. Sollten Sie dieses Limit überschreiten, können Sie an der Rezeption den erneuten Zugang käuflich erwerben.

  • Haben die Doppelzimmer einen Whirlpool?

Nein. Lediglich die Junior Suiten und die Senior Suiten sind mit einem Whirlpool ausgestattet.

  • Verfügen alles Suiten über einen Whirlpool im Badezimmer?

Ja. Fast alle Junior und Senior Suiten haben einen Whirpool im Badezimmer, ausserdem verfügen wir auch über Senior Suiten Superior, welche die Whirpools auf der Terrasse haben. Wenn Sie sich für diese Zimmerkategorie interessieren, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, um die zuzüglichen Kosten zu erfahren.

  • Haben Stammgäste und/oder Residenten der Kanarischen Inseln einen Rabatt?

Ja. Sobald Sie die Dream Card haben, können Sie ab der nächsten Reservierung von unseren Rabatten profitieren.

  • Ist es möglich die Einrichtung des Spas (Sauna, Pool…) zu benutzen, ohne den Thermalrundgang zu machen?

Nein. Alle Einrichtungen des Spas sind kostenpflichtig und im Thermalrundgang mit einbegriffen.