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Dream Gran Tacande 5*
FAQ

FAQ

 
Über die Zimmer
 
Über die Anlagen
 
Über die Umgebung
 
Über Zeitpläne und Transfers
 
Serviceangebot des Hotels
 
Über Essen und Restaurants
 

Über die Zimmer

 
Gibt es Safe in den Zimmern?
Ja, es gibt ein Safe in jedem Zimmer und seine Nutzung ist kostenlos.
 
Haben alle Superior-Zimmer Blick auf das Meer?
Das ist von Ihrer Buchung abhängig. Superior Vista Mar Zimmer sind eine Sonderart und müssen entsprechend gebucht werden.
 
Wie kann ich ein Upgrade meines Zimmers verwalten?
Wenden Sie sich an die Rezeption.
 
Darf man in den Zimmern rauchen?
Nein, alle Zimmer im Hotel sind Nichtraucherzimmer.
 
Ist die Wiege fürs Baby kostenlos?
Sicher. Wir betrachten Babys und Kinder bis zu zwei Jahren im Grundpreis inkludiert und deshalb zahlen sie nichts.
 
Welche TV-Kanäle können im Raum gesehen werden?
Sie können über 100 TV-Kanäle in Ihrem Zimmer in verschiedenen Sprachen sehen.
 
Haben alle Zimmer einen Balkon?
Ja, alle Zimmer haben einen Balkon bzw. Terrasse.
 
Sind Bademäntel und Hausschuhe im Zimmer vorhanden?
Ja.
 
Kann man ein zusätzliches Bett statt dem Schlafsofa bekommen?
Nein.
 
Gibt es Kühlschränke in den Zimmern?
Nein, eine Minibar. Der Unterschied: Sie halten kühl, kühlen aber selbst nicht.
 
Haben die Doppelzimmer einen Jacuzzi?
Nein, die Zimmer mit Jacuzzi sind die Junior und Senior Suites.
 
Wie breit sind die Betten?
Breite der Betten: Doppelbett hat die Ausmasse 2m x 2m und die Einzelbetten 1,20m x 2m.
 
Gibt es Kaffee- und Teeautomaten in den Zimmern?
Im Prinzip bieten wir in unseren Zimmern keinen Kaffee bestehen, sie kann aber gegen Aufpreis gemietet werden.

Über die Anlagen

 
Nutzungsbedingungen der Liegen an den Pools
Die Pools sind von 10:00 bis 20:00 geöffnet. Liegen und Sonnenschirme sind kostenlos, können aber nicht im Voraus reserviert werden.
 
Sind die Pools beheizt?
Es gibt vier beheizte Außenpools bei ca. 22-25 Grad.
 
Wie sind die Betriebszeiten der Pools? Und die des Handtuchdienstes?
Die Pools dürfen von 08:00 bis 20:00 Uhr genutzt werden. Der Handtuchdienst findet von 10:00 bis 18:00 Uhr statt.
 
Das SPA ist frei?
Wir bieten eine kostenlose Eintrittskarte pro Kunde für Aufenthalte ab 5 Nächte. Eintritt für Kinder unter 12 ausgeschlossen.
 
Was ist im Thermalkreislauf enthalten? Können bestimmte Bereiche davon separat benutzt werden?
Der Thermalkreislauf bietet eine Kombination aus Whirlpools, Schwimm- und Entspannungsbecken, Sauna, Spa und therapeutische Duschen, wobei seine Nutzung nicht getrennet erfolgen darf.
 
Dürfen Kinder in das SPA?
Der Wellnessbereich ist nur für Gäste ab 16 Jahren zugänglich.
 
Hat das Hotel ein gedecktes Pool?
Es gibt nur ein gedecktes Pool im Spa und ist durch die Buchung des Thermalkreislauf erhältlich.

Über Zeitpläne und Transfers

 
Zu welchem ​​Zeitpunkt kann ich in mein Zimmer am Tag meiner Ankunft einchecken?
Ihr Zimmer ist ab 14:00 Uhr verfügbar. Wenn Sie früher anreisen möchten, informieren Sie uns bitte.
 
Wenn wir die erste Nacht spät ankommen, können wir ein Abendessen erwarten?
Wir bitten ein kaltes Abendessen, d. .h., das Hotel stellt dir eine Auswahl an Speisen wie Salate, Fleisch, Käse usw. zur Verfügung...
 
Um welche Uhrzeit muss ich am letzten Tag mein Zimmer räumen?
Unsere Rezeption muss der Schlüssel für die Zimmer spätestens um 12:00 Uhr.
 
Und wenn ich am letzten Tag von meinem Aufenthalt das Zimmer später räumen möchte?
Da kostet € 50€ bis 19h:00 und € 20 14:00Uhr je nach Verfügbarkeit.
 
Habt Ihr Kulanz-Zimmer, die ich am letzten Tag meines Aufenthalts nutzen könnte?
Selbstverständlich, wir passen uns dir an! Unser Hotel verfügt über Zimmer, die Sie je nach Verfügbarkeit und vorheriger Reservierung an der Rezeption nutzen können.
 
Organisieren Sie Flughafentransfers?
Ja, es ist am besten, wenn Sie sich direkt an unsere Rezeption wenden.
 
Was ist der Transferpreis vom Flughafen?
Hängt von der Anzahl der Passagiere ab.

Über das Serviceangebot des Hotels

 
Welche Zahlungsarten werden im Hotel akzeptiert?
Bar- und Kreditkartenzahlung gängiger Anbieter wird akzeptiert.
 
Gibt es Wlan im Hotel?
Wir bieten kostenloses WLan in der gesamten Hotelanlage. 500 MB zu deiner Verfügung.
 
Ist Kinderbetreuung vorhanden? Wie sind die Betriebszeiten?
Ja. Das Hotel bietet kostenlose Kinderbetreuung für Kinder von 3 bis 7 Jahren morgens von 10.00 bis 13.00 Uhr und Abends von 15.00 bis 18.00 Uhr. Buchen Sie diesen Service an der Rezeption 24 Stunden im Voraus.
 
Gibt es einen Handtuchservice für den Pool?
Ja, aber Sie müssen eine Kaution von € 25 hinterlassen. Handtücher können an den Strand mitgenommen werden, dürfen aber nicht dort zurückgerlassen werden.
 
Was ist der Mietpreis für Handtücher?
Handtüchern werden kostenlos verliehen, aber eine Kaution von € 25 ist immer zu leisten.
 
Gibt es einen Wäschereiservice?
Ja, gegen Aufpreis.
 
Das Hotel bietet kostenlose Parkplätze für die Kunden.
Ja, das Hotel bietet kostenlose Parkplätze für alle Hotelgäste.
 
Gibt es Bügeleisen in den Zimmern?
Nein, aber wir können deine Kleidung bügeln. Der Bügelservice ist gegen Aufpreis erhältlich. Es gibt auch eine Waschküche, wo Sie auch eigenständig bügeln können.
 
Gibt es Unterhaltungsprogramm für Kinder, abgesehen von den Kindergarten?
Nein, außer Ostern, im Sommer und zu Weihnachten. Weitere Informationen an der Rezeption.
 
Ab wann kann man ins Fitness-Studio?
Der Fitnessraum ist von 9.00 bis 21.00 Uhr zugänglich.
 
Gibt es Unterhaltung für Erwachsene?
Nein, unsere Animation besteht aus Spielen und eher entspannte Sportarten.
 
Gibt es eine Autovermietung an der Rezeption?
Ja, an der Rezeption haben Sie eine Autovermietung.
 
Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
Tiere sind nicht erlaubt, es sei denn, es geht um Führungshunde.
 
Können kleine Aufmerksamkeiten (Blumen, eine Flasche Champagner ...) für Geburstage und ähnliche Anlässe vorbereitet werden?
Wir kümmern uns ständig um euer Wohlbefinden. Also Blumen oder Chahmpagner zu organisieren ist gar kein Problem...Die Kosten hängen aber vom Wunsch ab. Wende dich an die Rezeption, um Detail-Infos zu bekommen.

Über die Umgebung

 
Wie weit ist das Hotel vom Strand entfernt?
Das Hotel liegt nur 50 Meter von der Playa del Duque entfernt.
 
Haben alle Suiten einen Jacuzzi im Badezimmer?
Ja. Alle Junior und Senior Suiten haben einen Jacuzzi im Badezimmer, wir haben aber auch Senior Superior Suiten mit Jacuzzi auf der Terrasse, die Sie gegen Zuschlag erhalten.
 
Wiederkehrende Besucher bzw. Einheimische geniessen Sonderpreise?
Nachdem Sie die Dream Card bekommen haben, werden Sie Rabatte bei jeder Buchung bekommen. Frage Sie unsere Angebote für Einheimische ab.
 
Organisiert Ihr Ausflüge vom Hotel?
Ja, an unserer Rezeption erhalten sie alle Informationen dazu, die Sie benötigen.

Über Essen und Restaurants

 
Hinweise zum Dresscode beim Abendessen
Damen sind immer elegant. Herren müssen lange Hosen beim Abendessen tragen.
 
Die Halbpension enthält das Mittagessen?
Nein, die Halbpension enthält lediglich das Frühstück und Abendessen im Buffet-Restaurant.
 
Mit der Halbpension kann man das Abendessen gegen das Mittagessen tauschen?
Nein, leider kann man mit der Halbpension das Abendessen nicht gegen das Mittagessen tauschen. Wenn Sie gelegentlich daran interessiert sind, fragen Sie an der Rezeption nach und je nach Verfügbarkeit werden wir es einrichten.
 
Gibt es ein Restaurant für das Mittagessen?
Ja, das Restaurant Bocana ist offen zur Mittagszeit von 13.00 bis 16.00 Uhr.
 
Wie viele Restaurants sind im Hotel verfügbar?
Das Hotel verfügt über 2 Restaurants. Das Restaurant Zurrón, das unser Buffet als Hauptrestaurant anbietet, und das Restaurant Bocana. Erkündigen Sie sich in unseren Zeitplänen.
 
Gibt es Speisen für Zöliaker bzw. glutenfrei?
Ja, benachrichtigen Sie die Rezeption und wir kümmern uns um den Rest. Bestimmte Lebensmittel sind jedoch gegen einen Aufpreis erhältlich.
 
Werden Pürees für Babys euerseits vorbereitet?
Für die Kleineren bieten wir täglich eine Auswahl an Pürees, sollten besondere Zutaten oder ein spezifisches Püree benotigt werden, so wird dann ein Zuschlag fällig.
 
Haben Sie Zimmerservice?
Ja, gegen Aufpreis.