FAQs
Отели и Hаправления
007 800 301 8560
Dreamplace club
Присоединяйтесь к клубу Dreamplace и откройте перед собой многочисленные преимущества.
- Дополнительная скидка до 10%
- Приоритетный поздний выезд (при наличии свободных мест), максимум до 14:00
- Заблаговременное информирование о корпоративных предложениях
МОИ БРОНИРОВАНИЯ
Проверьте свое бронирование
Онлайн-бронирование по самой выгодной цене
Бесплатная отмена бронирования
Скидка 5 % для клиентов, которые уже останавливались в отелях сети Dreamplace
Скидка 15 % тариф Dream
Часто Задаваемые Вопросы: Dreamplace Bocayna Village
Найдите в данном списке интересующую вас информацию. Чтобы получить более точные результаты поиска, выберите тему. Если вы не можете найти интересующую вас информацию, свяжитесь с нами, и мы с радостью вам поможем.
Dreamplace Hotels & Resorts
Что такое Dreamplace Hotels & Resorts?
Dreamplace Hotels & Resorts — это гостиничная сеть, которая ведет свою деятельность на Канарских островах. Ей принадлежат 6 отелей: 3 на Тенерифе, 2 на Лансароте и 1 на Гран-Канарии.
В номере есть сейф?
Да, в основной спальне каждого бунгало есть сейф. Услуга является бесплатной.
Можно ли курить в комнатах?
Нет, в отеле нет номеров для курящих.
Как я могу улучшить свою комнату?
Существуют разные варианты. Если запрос отправляется до прибытия в отель, вы можете воспользоваться электронной формой "Связаться с нами" доступной на сайте, или позвонить в колл-центр по телефону 007 800 301 8560. Если вы уже заселились в отель, обратитесь на стойку регистрации.
Как я могу связаться с администрацией?
Если вы уже заселились в отель, вы можете позвонить на стойку регистрации из любого номера, нажав на кнопку 9. Если вы еще не выполнили регистрацию, вы можете связаться со стойкой регистрации по адресу электронной почты recepcion.bocayna@dreamplacehotels.com или по телефону: 007 800 301 8560.
Детская кроватка бесплатная?
Да, колыбели для младенцев предоставляются бесплатно (младенцами считаются дети от 0 до 1,99 лет).
Сколько телеканалов доступно в номере?
В номере можно просматривать порядка 80 телеканалов на разных языках.
Во всех номерах есть балкон?
Да, во всех номерах есть просторная терраса с шезлонгами.
Есть ли в номере тапочки и халат?
Банные халаты и тапочки в номерах не предоставляются, но вы можете заказать их за отдельную плату.
Можно ли вместо дивана поставить в номере дополнительную кровать?
Максимальная вместимость номера — 4 человека, поэтому дополнительная кровать не предоставляется.
Какое оборудование есть в бунгало?
Во всех номерах есть большой холодильник, тостер, микроволновая печь, электрический чайник, кофемашина Nespresso и соковыжималка. Кроме того, гостей ждет подарок: бутылка воды и несколько вкусных тортов.
Есть ли в номерах утюги?
Утюг в номере не предоставляется.
Насколько широкие кровати?
Размер двуспальных кроватей составляет 2 на 2 метра, а односпальных — 1 на 2 метра.
Во всех ли номерах есть гидромассажная ванна?
Гидромассажная ванна на открытом воздухе есть в бунгало категории Deluxe Superior.
В какое время я могу войти в свой номер в день прибытия?
Номер подготовлен к заселению с 15:00. Если вы планируете приехать раньше, пожалуйста, уведомите нас об этом.
Во сколько мне нужно выйти из комнаты в последний день?
Необходимо вернуть ключи от номера на стойку регистрации не позднее 12:00.
А если я захочу покинуть номер позже обычного в день отъезда?
В зависимости от наличия свободных номеров и при условии предварительного уведомления вы можете выехать из номера до 15:00 за дополнительную плату в размере 30 € или до 18:00 за дополнительную плату в размере 50 €.
Есть ли у вас бесплатные номера, которые я могу использовать в день отъезда?
Разумеется, мы всегда стараемся учитывать ваши пожелания. В отеле есть номера, которыми вы можете воспользоваться, при условии отсутствия других броней. Требуется предварительное бронирование на стойке регистрации.
Вы организуете трансферы из аэропорта?
Да. Обратитесь напрямую к персоналу стойки регистрации, по адресу электронной почты recepcion.bocayna@dreamplacehotels.com или по телефону: 007 800 301 8560.
Каковы правила отеля в отношении соляриев?
Шезлонги и зонтики предоставляются бесплатно в часы работы бассейна: с 11:00 до 17:00. Не разрешается бронировать их заранее.
Есть ли крытый бассейн или бассейн с подогревом?
Бассейны открытые, с комнатной температурой и хлорированной пресной водой. У нас есть только один бассейн с подогревом.
Когда бассейны открыты?
Часы работы бассейна — с 11:00 до 17:00.
Могут ли дети посещать сауну?
сауну разрешен детям от 15 лет в сопровождении взрослого.
Какие формы оплаты принимаются в отеле?
Вы можете произвести платеж наличными, банковской картой Visa или MasterCard. При возникновении каких-либо проблем с оформлением платежа, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Есть ли в отеле Wi-Fi?
Да, на всей территории отеля есть бесплатный Wi-Fi.
Есть ли детский сад? Когда он открыт?
В отелей нет яслей, однако вы можете заказать услуги няни за отдельную плату.
Есть развлечения для взрослых?
Нет, наш отель славится тишиной и местом отдыха.
Есть ли полотенца для бассейна?
Да, их выдает спасатель в бассейне с 11:00 до 17:00.
Есть ли прачечная?
Да, отель предоставляет в распоряжение гостей место для стирки и сушки одежды за отдельную плату.
Есть ли бесплатная парковка для гостей?
Да, на входе в отель есть места для бесплатной парковки автомобилей. Их количество ограничено.
Когда открывается тренажерный зал?
Спортзал открыт круглосуточно, поэтому гости могут посещать его в любое удобное для них время.
Можно ли арендовать машину на стойке регистрации?
Да, вы можете взять в аренду автомобиль на стойке регистрации.
Разрешено ли проживание с домашними животными в отеле?
Проживание с животными запрещено, за исключением собак-поводырей.
Можете приготовить какую-нибудь деталь на день рождения (цветы, бутылку шампанского ...)?
Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя как дома, поэтому с удовольствием закажем для вас букет цветов, бутылку шампанского и т. д. Цена зависит от конкретного заказа. Для получения дополнительной информации обратитесь на стойку регистрации.
Какое расстояние от отеля до пляжа?
Отель расположен менее чем в 1 км от пляжа Колорадас и в 1,5 км от пляжа Папагайо (примерно 7 минут на машине). Кроме того, на курорте Плайя-Бланка предоставляется муниципальная услуга трансфера по цене €1,40. Автобус останавливается очень близко от отеля, а его рейс охватывает наиболее интересные уголки города.
Во всех номерах есть душ?
Да, в каждом бунгало есть 2 ванные комнаты, все с душем.
Есть ли специальная скидка у постоянных гостей или постоянных жителей?
Клиентам, которые уже останавливались в отелях сети Dreamplace, предоставляется скидка 5% при условии выполнения бронирования непосредственно в нашей гостиничной сети.
Может ли отель организовать экскурсии?
Да, организуются экскурсии, на которые вы можете записаться на стойке регистрации.
Включает ли полупансион обед?
Нет, режим проживания «полупансион» включает завтраки и ужины.
Могу ли я изменить ужин на обед с полупансионом?
Выбрав проживание в режиме «полупансион», вы можете заменить ужин на обед, уведомив об этом персонал на стойке регистрации за сутки.
В отеле есть ресторан?
В отеле работает ресторан La Bocayna.
Есть ли ресторан на обед?
Да, обеды сервируются в ресторане Tacande Bocayna Village с 13:00 до 15:00.
Есть ли безглютеновые продукты и блюда?
Да, но необходимо отправить запрос персоналу на стойке регистрации или метрдотелю за сутки.
Вы можете приготовить пюре для младенцев?
Да, при условии их предварительного заказа у метрдотеля, по возможности за сутки.
Почему при регистрации требуется залог в размере 100 евро на человека и как его можно оплатить?
При регистрации временно будет блокирована залоговая сумма в размере 100 евро на человека на кредитной карте Visa или Mastercard, или может быть оплачена наличными, в качестве гарантии на возможные дополнительные расходы.