Tillbaka
Hotell och Resmål
ANKOMST | AVRESA 01 Dec 2022 - 08 Dec 2022
ANTAL PERSONER
Rum
Vuxna
Barn
Barn åldrar
Rum 1
Åldrarna
Lägg till rum
Bekräfta
RABATTKOD
Tillbaka
Hotell och Resmål
ANKOMST | AVRESA 01 Dec 2022 - 08 Dec 2022
ANTAL PERSONER
Rum
Vuxna
Barn
Barn åldrar
Rum 1
Åldrarna
Lägg till rum
Bekräfta
RABATTKOD
Information Covid-19
Descuento club 5 % rabatt för återkommande gäster
Mejor precio Bästa pris online
Cancelación Gratis avbokning
Home Information Covid

VIKTIG INFORMATION OM COVID-19

Dreamplace Hotels & Resorts högsta prioritet är våra gästers och medarbetares trygghet, hälsa och säkerhet. För att värna allas hälsa anpassar vi oss därför till rådande bestämmelser.

För att garantera att vi lyckas med det följer vi utan undantag Institutet för spansk turismkvalitet (ICTE) förebyggande åtgärder för att begränsa spridningen av covid-19 och Världshälsoorganisationen WHO:s riktlinjer.

Dreamplace Hotels & Resorts tackar för ditt förtroende för vårt företag och vi jobbar ständigt med att erbjuda det stöd och den omsorg som krävs.

Vi hoppas att vi ses snart igen.

LÖFTE FÖR ANSVARSFULL TURISM

Alla hotell i kedjan är anslutna till kvalitetsmärkningen TurEspaña (som utfärdas av spanska Turistdepartementet). 

KVALITETSMÄRKNINGEN TURESPAÑA

  • Vi har sedan början av den här hälsokrisen som hela världen befinner sig i jobbat med att ta fram protokoll för att garantera våra gästers, medarbetares, samarbetspartners och leverantörers hälsa och säkerhet. Därför är Dreamplace Hotels & Resorts anslutna till kvalitetsmärkningen TurEspaña för ansvarsfull turism (som utfärdas av spanska Turistdepartementet). Det betyder att vi i hela verksamheten följer de åtgärder som antagits av ICTE under ledning av det spanska Hälsoministeriet. Det löftet garanteras av den här märkningen och det är vi stolta över.
  • Vi vill även fortsätta att erbjuda samma utmärkta service för att våra gästers upplevelse inte ska påverkas av de här protokollen.
    Utöver alla de redan nämnda åtgärderna har vi tecknat ett avtal med Grupo Hospiten och genom vilket Dreamplace Hotels & Resorts får rådgivning och täckning när det gäller:
    1. Förebyggande åtgärder
    2. Åtgärder att vidta vid misstänkta fall
    3. Sjukförsäkring för alla gäster vid behov
    4. Personlig vård för våra gäster på hotellet eller på sjukhus beroende på behov vid bekräftade fall
    5. Löpande rådgivning från medicinska experter
  • De allmänna åtgärderna för hälsa och hygien i samband med covid-19 kan även justeras för att garantera säkerheten och implementera nya riktlinjer från ICTE och WHO.

GÄSTER

Vi jobbar med verktyg för att informera om riktlinjerna och göra gästerna medvetna om dem. Vi har även tagit fram material och information till medarbetarna och gästerna.

KOMMUNIKATION OCH INFORMATION TILL VÅRA GÄSTER

  • PaperLess:
    • Alla papper har tagits bort från rummen och istället används digitala versioner i tv:n och appen.
    • Fakturor utfärdas digitalt.
    • Menyer för tjänster och restauranger erbjuds via QR-koder.
  • Vi har utformat nya skyltar för att informera gästerna om nya riktlinjer och kravet på att hålla avstånd.
  • Information inför ankomst:
    • Vi skickar ett mejl före ankomst med en länk till ett incheckningsformulär.
  • Vi rekommenderar att man betalar med kort för att undvika personlig kontakt och utbyte av pengar.

 

Customers over 12 years of age who come from the European Union (EU) will be asked for one of the certificates detailed below:

      • Complete vaccination certificate

      • Current certificate of recovery from Covid 19 (having passed the disease within the last 180 days with respect to the date of entry to the establishment)

      • Negative diagnostic test (PCR, LAMP, TMA or antigen test)

For clients over 12 years of age who are not members of the European Union (EU) the only option is:

      • Complete vaccination certificate

MEDARBETARE

Vi har tagit fram dessa riktlinjer och rekommendationer för att garantera säkerheten för våra gäster och anställda inom denna sektor.

UTBILDAT OCH UPPDATERAT TEAM

  • Vårt team har hela tiden utförlig och vetenskapligt bevisad information om covid-19, hur man förebygger, agerar mot och behandlar sjukdomen.
  • Teamet har även den senaste informationen om internationella och nationella organs rådande bestämmelser och rekommendationer.
  • Alla ansvariga och alla team på våra hotell får löpande utbildning om hygien och säkerhet, och i dessa tider med särskilt fokus på virusinfektioner, inklusive coronaviruset.
  • Vi tillämpar de obligatoriska reglerna för hotell när det gäller hälsa, förebyggande arbete och åtgärder och när det gäller rapportering av information samt för hur människor får röra sig och samlas. Vi har även allmänna riktlinjer för verksamheten för hotellets medarbetare samt på våra kontor.
  • Dessutom tillämpar vi följande åtgärder för våra medarbetare i deras möte med leverantörer:
    • Alla arbetsytor rengörs oftare och vi har utformat åtgärdsplaner för att garantera att våra medarbetares hälsa värnas.
    • Vi har utrustat våra medarbetare med personlig skyddsutrustning
    • Arbetskläder tvättas nu varje dag och i 60 grader för att garantera att de desinficeras.
    • Våra leverantörer bär personlig skyddsutrustning vid alla leveranser som kommer utifrån. Leveranserna desinficeras innan de tas in på våra anläggningar.

SÄKER SEMESTER

Vår högsta prioritet i den här extraordinära situationen är att skydda dig och din familj. Vi jobbar därför dagligen för att kunna erbjuda dig möjligheten att njuta av en 100 % säker och bekymmersfri semester.

STÄDNING OCH DESINFICERING

  • Vi desinficerar nu gemensamma utrymmen, hotellets privata utrymmen och särskilt gemensamma ytor (lobby, hissar, dörrhandtag, toaletter, dörrnycklar och liknande) ännu oftare än tidigare.
  • Desinficering av rum: Vår städpersonal desinficerar rummen fullständigt varje dag med särskilt fokus på ytor som vidrörs ofta. De är utbildade och har särskild utrustning för detta. Rummen desinficeras och ventileras även före varje ny gästs ankomst så att de ska vara i perfekt skick när nästa gäst kommer. Särskilt fokus läggs på att desinficera telefoner, fjärrkontroller, dörrhandtag, vattenkranar och liknande.
  • På grund av den grundligare rengöringen, desinficeringen och ventileringen av rummen kan tiderna för in- och utcheckning ändras för att öka säkerheten för gästerna.
  • Förmål som måste kemtvättas tas bort: Vi tar bort allt i receptionen/lobbyn som har tyger och ytor som är svåra att rengöra eller desinficera. Vi tar även bort mattor, PlayStations och annat från rummen.
  • Alla papperskorgar på hela hotellet har lufttäta automatiska lock.
  • Vi har utökat städningen av hissar och gemensamma toaletter så att de rengörs upp till 6 gånger om dagen. Toaletterna har hållare för pappershanddukar och handtorkare för enskilt bruk för att undvika handdukar.
  • Under städningen av rummen läggs extra fokus på desinficering av föremål som vidrörs ofta, till exempel fjärrkontroller, telefon, dörrhandtag och gardiner. Dessutom tar vi hänsyn till den tid som behövs mellan desinficeringen av utrymmet och nästa gästs ankomst:
    • Varje rum har sitt eget städmaterial.
    • Täcken, kuddar och andra textilier i garderoben skyddas ordentligt med fodral.
    • Gästen befinner sig aldrig i rummet under städningen.
    • Tvättrutiner: Vi har tagit fram ett protokoll för tvätt och upphämtning av kläder i tvätteriet under vistelsen och vid utcheckning för att undvika kontaminering.

ANPASSNINGAR I LOKALERNA

Vår högsta prioritet är att följa alla protokoll för att du ska kunna njuta av en helt trygg vistelse med alla garantier på alla våra anläggningar.

SÄKRA UTRYMMEN

  • Vi har möblerat om i våra gemensamma utrymmen för att garantera att alla kan hålla de rekommenderade avstånden.
  • Vi har satt upp plexiglas i olika delar av hotellet, till exempel i receptionen och matsalen. Det finns också hållare med handsprit i de gemensamma utrymmena.
  • Buffé med plexiglas och individuella uppläggningsfat eller enportioner med ett stort utbud som inte bara gör serveringen smidigare utan även minskar matresterna avsevärt.
  • Gemensamma förmål och produkter byts ut, till exempel vinägerflaskor, saltkar, oljekannor och liknande.

Soldäck och pooler:

  • Solstolarna flyttas om för att följa gällande regler om avstånd.
  • Solstolar och dynor desinficeras regelbundet. De som inte desinficerats ännu spärras av med tejp så att det är enkelt att se för gästerna.

Spa och massage:

  • De här tjänsterna erbjuds med bokning.

Information om nya regler för rökning i allmänna utrymmen: 

  • Det är endast tillåtet att röka på våra anläggningar om det finns särskilda rökområden. Det är även tillåtet att röka vid soldäck och pooler förutsatt att det går att hålla minst två meters avstånd. Det är tillåtet att röka på rummens terrasser och balkonger.

* Vissa saker kan inte erbjudas gästerna på grund av aktuell lagstiftning och rådande bestämmelser.

BOKNING

Vi vill ha så bra kontakt som möjligt med dig och personligen informera dig om den aktuella situationen för din bokning och våra hotell.

INFORMATION OM BOKNINGAR:

  • Villkor för av- och ombokningar: Vi beklagar eventuella olägenheter som den här hälsokrisen och de här exceptionella omständigheterna kan orsaka för dig och dina nära och kära. Vi vill informera om hur vi har ändrat villkoren för om- och avbokningar för att kunna erbjuda våra kunder ett nytt erbjudande med flexibla datum för att anpassa oss till den rådande situationen.
Vi presenterar våra protokoll och åtgärder för att garantera säkerhet, hälsa och välbefinnande för våra gäster och anställda
Gjort