FAQs
Bästa pris online
Gratis avbokning
5 % rabatt för återkommande gäster
15 % rabatt med Dream-priset
Vanligt Förekommande Frågor (Faq): Tacande Bocayna Village
I följande lista kan du hitta informationen du söker efter. Du kan välja efter ämne för att begränsa din sökning. Om du inte kan hitta det du söker, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Dreamplace Hotels & Resorts
Vad är Dreamplace Hotels & Resorts?
Dreamplace Hotels & Resorts är ett kanariskt företag som äger 6 hotell, 3 i Teneriffa, 2 belägna i Lanzarote och 1 i Gran Canaria.
Finns det ett värdeskåp i rummet?
Ja, det finns ett värdeskåp i huvudrummet i varje Bungalow utan kostnad.
Är rökning tillåtet i rummen?
Nej, alla hotellrum är rökfria
Hur kan jag göra en uppgradering till mitt rum?
Det finns flera alternativ: Om begäran utförs före ankomst till hotellet kan du ansöka genom formuläret "Kontakta oss" på vår webbsida eller ringa vårt callcenter på telefonnumret 0044 203 608 7631. Om du redan befinner dig på hotellet kan du ansöka om det i hotellets reception.
Hur kan jag kontakta receptionen?
Om du redan befinner dig på hotellet kan du kontakta reception genom vilket rum som helst genom att slå nr. 9 på telefonen. Om du fortfarande inte har gjort check-in kan du kontakta receptionen via e-postadressen recepcion.bocayna@dreamplacehotels.com eller telefonnumret: 0044 203 608 7631.
Är barnsängen gratis?
Ja, vi erbjuder sängar för spädbarn helt utan kostnad (barn från 0 år t.o.m. dagen innan de fyller 2 år betraktas som spädbarn).
Hur många TV-kanaler finns det i rummet?
I ditt rum kan du välja mellan 80 Tv-kanaler på olika språk.
Har alla rum balkong?
Ja alla rum har rymliga terrasser med solsängar.
Finns tofflor och en badrock i rummet?
Rummen är inte försedda med badrockar eller badtofflor, men det går att beställa det för en extra avgift.
Är det möjligt att lägga en extra säng istället för bäddsoffa i rummet?
Eftersom rummets maximala kapacitet är 4 personer går det inte att beställa en extrasäng.
Vilken utrustning har bungalowerna?
Alla rum är försedda med ett stort kylskåp, brödrost, mikrovågsugn, vattenkokare, Nespresso kaffemaskin och en juicepressare: i välkomstpaketet får du dessutom en vattenflaska och några utsökta kakor.
Finns det strykjärn i rummen?
Rummen har inte strykjärn eller strykbrädor.
Hur breda är sängarna?
Dubbelsängarna har måtten 2 m x 2 m och enkelsängarna 1 m x 2 m.
Har alla rum badkar med hydromassage?
Rummen Bungalow Deluxe Superior har ett spabadkar utomhus.
Vid vilken tidpunkt kan jag komma in i mitt rum dagen då jag kommer?
Ditt rum kommer att vara tillgängligt från och med kl. 15:00. Om du planerar att anlända tidigare, vänligen meddela oss det.
Vilken tid måste jag lämna mitt rum den sista dagen?
Vår reception måste få tillbaka nyckeln senast kl.12:00.
Och om jag vill lämna mitt rum senare än vanligt på mitt avgångsdatum?
Om hotellets tillgänglighet tillåter det och du meddelar oss i tid så kan du försena utcheckningen ur rummet till kl. 15 för en extra avgift på 30 € eller till kl. 18:00 för 50 €.
Har du gratis rum som jag kan använda på mitt avresedatum?
Naturligtvis anpassar vi oss till dig. Vårt hotell har rum som du kan använda, dock alltid beroende på tillgänglighet och det måste i så fall förhandsbokas i receptionen.
Organiserar du transfer från flygplatsen?
Ja, för detta rekommenderar vi att du kontaktar vår reception direkt genom via e-postadressen recepcion.bocayna@dreamplacehotels.com eller telefonnumret: 0044 203 608 7631.
Vad är hotellets solstolspolicy?
Solsängarna och parasollerna är gratis under poolens öppettider från kl. 11 till 17, men de kan inte bokas.
Finns det inomhus- eller uppvärmda pooler?
Poolerna är belägna utomhus och är inte uppvärmda. De har klorerat sötvatten vars temperatur varierar beroende på utomhustemperaturen. Den enda bassängen som är uppvärmd är den stora jacuzzin som har en temperatur på 27º Endast mellan november och mars.
När är poolerna öppna?
Poolernas öppettider är från kl.11,00 till 17,00
Kan barn komma in i bubbelpoolen och bastun?
Barn från och med 15 år tillåts tillträde men måste alltid medföljas av en vuxen, både i spapoolen och i bastun.
Vilka betalningsformer accepteras på hotellet?
Vi godtar kontanter och Visa och MasterCard-kort. Kontakta oss om du har något problem med betalningen.
Tillhandahåller hotellet Wifi?
Ja, det finns gratis WiFi i hela hotellet.
Finns det ett daghem för barn? När är den öppen?
Anläggningen har inget dagis men det finns en barnpassningstjänst som man kan beställas till en kostnad.
Finns det underhållning för vuxna?
Nej, vårt hotell är känt för att vara tyst och en plats för vila.
Finns det poolhanddukservice?
Ja, du kan få handdukar av badvakten mellan kl. 11,00 - 17,00
Finns det en tvättservice?
Ja, anläggningen har en tvättplats där du kan tvätta och torka dina kläder mot en kostnad.
Finns det en gratis parkeringsplats för gäster?
Ja, hotellet har ett begränsat antal kostnadsfria parkeringsplatser vid ingången.
När öppnar gymmet?
Det är öppet dygnet runt så att gästerna kan använda det när det passar dem.
Kan vi hyra en bil i receptionen?
Ja, du kan hyra en bil i receptionen.
Är husdjur tillåtna på hotellet?
Husdjur är inte tillåtna, utom om det rör sig om ledarhundar
Kan du förbereda en slags detalj för en födelsedag (blommor, flaska champagne ...)?
Eftersom vi vill att du ska känna dig som hemma, så kan vi beställa en blombukett, en flaska cava..., etc. Priset beror på vad du vill beställa. Kontakta reception för mer information.
Vilket avstånd är hotellet från stranden?
Hotellet ligger mindre än 1 km från Playa de las Coloradas och 1,5 km från Playa Papagayo, ca 7 minuter med bil. Dessutom erbjuder kommunen en shuttle-tjänst till ett pris av 1,40 € till stranden Playa Blanca som stannar mycket nära till hotellet och som åker förbi de intressantaste och viktigaste platserna i området.
Har alla rum badkar?
Ja, varje bungalow har 2 badrum, ett med badkar och den andra med dusch.
Har återkommande gäster eller invånare en speciell rabatt?
Återkommande kunder får 5 % rabatt om de bokar direkt med oss.
Kan hotellet organisera utflykter?
Ja, vi har utflykter som kan bokas direkt i hotellets reception.
Inkluderar halvpension lunch?
Nej, halvpension inkluderar frukost och middag.
Kan jag byta middag till lunch med alternativet halvpension?
Om du har halvpension kan du byta middag mot lunch genom att meddela det till receptionen 24 timmar innan.
Har hotellet en restaurang?
I anläggningen finns restaurangen Restaurante La Bocayna.
Finns det en restaurang för lunch?
Naturligtvis, lunchen serveras i restaurangen Restaurante Tacande Bocayna Village, mellan kl. 13,00 och 15,00.
Finns det glutenfri mat och rätter?
Ja, men det måste beställas 1 dag innan i receptionen eller av kökschefen.
Kan du förbereda puréer för spädbarn?
Ja, vid begäran genom att beställa det av kökschefen, helst en dag innan.
Varför krävs en deposition på 100 € per person under incheckningen, och hur kan den betalas?
Vid incheckningen kommer en tillfällig deposition på 100 € per person att hållas på Visa- eller Mastercard-kreditkortet, eller kan betalas i kontanter, som garanti för eventuella ytterligare utgifter.