Назад
Отели и Hаправления
ЗАЕЗД | ВЫЕЗД 02 Джуль 2022 - 09 Джуль 2022
ЧИСЛО ГОСТЕЙ
Номера
Взрослые
Дети
Дети возрасты
Номер 1
Века
Добавить номер
Подтвердить
ПРОМОКОД
Назад
Отели и Hаправления
ЗАЕЗД | ВЫЕЗД 02 Джуль 2022 - 09 Джуль 2022
ЧИСЛО ГОСТЕЙ
Номера
Взрослые
Дети
Дети возрасты
Номер 1
Века
Добавить номер
Подтвердить
ПРОМОКОД
Информация Covid-19
Descuento club Скидка 5 % для клиентов, которые уже останавливались в отелях сети Dreamplace
Mejor precio Онлайн-бронирование по самой выгодной цене
Cancelación Бесплатная отмена бронирования
Home Информация о Covid-19

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О COVID-19

Безопасность, здоровье и комфорт наших клиентов и рабочего персонала являются главными приоритетами гостиничной сети Dreamplace Hotels & Resorts, поэтому мы всегда соблюдаем действующие нормы для охраны здоровья окружающих.

В частности, для гарантированного достижения указанной цели мы строго исполняем все меры, принятые Институтом качества туризма в Испании (ИКТИ) для снижения санитарно-гигиенических рисков в условиях COVID-19, а также следуем рекомендациям Всемирной организации здравоохранения.

От имени Dreamplace Hotels & Resorts нам хотелось бы поблагодарить вас за доверие, оказанное нашей компании. Мы всегда готовы предоставить вам необходимую помощь и обслуживание.

Надеемся на скорую встречу с вами.

НАШЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО — ОТВЕТСТВЕННЫЙ ТУРИЗМ

Все отели гостиничной сети Dreamplace Hotels & Resorts имеют знак «ТурИспания» (TurEspaña), который выдается Государственным секретариатом по туризму.

ЗНАК «ТУРИСПАНИЯ»

  • С начала пандемии новой коронавирусной инфекции, охватившей весь мир, мы взялись за разработку планов действий, чтобы гарантировать нашим клиентам, персоналу, сотрудникам и поставщикам высший уровень безопасности и гигиены. Именно поэтому гостиничная сеть Dreamplace Hotels & Resorts имеет знак «ТурИспания», который выдается Государственным секретариатом по туризму и является символом ответственного туризма. В этом направлении реализуются все наши действия по соблюдению мер, принятых Институтом качества туризма в Испании (ИКТИ) под руководством Министерства здравоохранения Испании. Знак «ТурИспания» подтверждает наши обязательства, и мы рады поделиться им с вами.
  • Наш приоритет — обеспечивать неизменно высокий уровень обслуживания, чтобы указанные выше планы действий не ухудшали впечатление клиентов от качества проживания.
    В дополнение ко всему вышеперечисленному мы заключили соглашение с сетью частных больниц Grupo Hospiten, на основании которого Dreamplace Hotels & Resorts сможет получать консультации и обслуживание в следующих областях:
    1. профилактические меры;
    2. действия при выявлении подозрительных случаев;
    3. медицинское обслуживание всех клиентов при необходимости;
    4. специализированное медицинское обслуживание наших клиентов в случае заболевания, предоставляемое в отеле или в больнице в зависимости от каждого конкретного случая;
    5. консультации специалистов по здравоохранению в любой момент.
  • Общие санитарно-гигиенические меры по борьбе с COVID-19 могут быть изменены для гарантии безопасности и внедрения новых норм, принятых ИКТИ и ВОЗ.

КЛИЕНТЫ

Мы разрабатываем различные ресурсы для передачи сведений о порядке информирования и повышения сознательности клиентов, а также информационные и дидактические материалы для рабочего персонала и наших гостей.

СВЯЗЬ И ИНФОРМИРОВАНИЕ НАШИХ КЛИЕНТОВ

  • PaperLess:
    • отказ от печатных материалов в номере и предоставление цифрового справочника по отелю, доступного в телевизоре и через веб-приложение;
    • выставление счетов в электронном виде;
    • перечни предоставляемых услуг и ресторанные меню с QR-кодом.
  • Обновлена система знакомых указателей, чтобы довести до сведения клиентов информацию о новых правилах пользования услугами отеля и необходимости соблюдать дистанцию.
  • Информация до прибытия
    •  До приезда в отель вы получите по электронной почте сообщение, содержащее ссылку на форму «Регистрация до прибытия», чтобы вы могли пройти процесс регистрации.
  • Просим вас совершать платежи с помощью банковской карты, чтобы сократить личный контакт с сотрудниками и обмен денежными средствами.

Customers over 12 years of age who come from the European Union (EU) will be asked for one of the certificates detailed below:

      • Complete vaccination certificate

      • Current certificate of recovery from Covid 19 (having passed the disease within the last 180 days with respect to the date of entry to the establishment)

      • Negative diagnostic test (PCR, LAMP, TMA or antigen test)

For clients over 12 years of age who are not members of the European Union (EU) the only option is:

      • Complete vaccination certificate

РАБОЧИЙ ПЕРСОНАЛ

Перечисленные указания и рекомендации разработаны для обеспечения защиты наших клиентов и работников гостиничного сектора.

ИНФОРМИРОВАНИЕ И ПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛА

  • Наш персонал всегда располагает подробной и научно подтвержденной информацией о COVID-19, действиях в случае обнаружения случаев коронавирусной инфекции, профилактике и лечении заболевания, а также актуальной информацией о применимых распоряжениях и рекомендациях испанских и международных органов.
  • Все администраторы и работники наших отелей регулярно проходят подготовку по обеспечению гигиены и безопасности. В частности, в настоящее время проводится тренинг по вирусным инфекциям, включая коронавирус.
  • В отелях приняты обязательные для соблюдения нормы в области здравоохранения, профилактики и реагирования; составления отчетности и порядка подачи информации; передвижения и концентрации людей, а также общие оперативные указания для рабочего персонала отеля и наших корпоративных офисов.
  • Кроме того, для деятельности нашего персонала и его взаимодействия с поставщиками приняты следующие меры:
    • Увеличена частота уборки рабочих мест, и разработаны планы действий в непредвиденных ситуациях для гарантии права работников на охрану здоровья.
    • Работникам выдаются средства индивидуальной защиты.
    • Увеличена частота стирки спецодежды: она выполняется ежедневно при температуре более 60 градусов для гарантии полной дезинфекции.
    • Поставщики должны пользоваться средствами индивидуальной защиты во время выгрузки любого груза. Груз в обязательном порядке проходит дезинфекцию до его передачи в помещения отеля.

ОТПУСК В БЕЗОПАСНЫХ УСЛОВИЯХ

В беспрецедентных условиях пандемии забота о вас и вашей семье стала нашим главным приоритетом. Каждый день мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить вам стопроцентно безопасный отдых без лишних тревог.

УБОРКА И ДЕЗИНФЕКЦИЯ

  • Увеличена частота дезинфекции зон общего пользования, частных зон отеля и в особенности предметов общего пользования (холла, лифтов, дверных ручек, общественных туалетов, ключей от номеров и т. д.).
  • Дезинфекция в номерах. Ежедневно проводится полная дезинфекция номеров, особенно поверхностей, которых мы касаемся чаще всего. Выполняющий уборку персонал проходит специальную подготовку и имеет в своем распоряжении необходимое оборудование. Перед заселением новых клиентов проводятся дезинфекция и проветривание помещений для гарантии оптимальных условий проживания. Особое внимание уделяется дезинфекции телефонов, телевизионных пультов, ручек, смесителей и аналогичных предметов.
  • В силу более тщательной уборки, дезинфекции и проветривания номеров время заселения и выезда из отеля может несколько варьироваться для большей безопасности наших гостей.
  • Отказ от предметов, требующих сухой чистки. В холле/лобби больше не используются предметы, содержащие ткани и сложные с точки зрения чистки и дезинфекции поверхности, а в номерах — ковры, игровые приставки Play Stations и т. д.
  • Все урны на территории отеля оснащены автоматическими герметичными крышками.
  • Частота уборки лифтов и общественных туалетов увеличена до 6 раз в день. В туалетах установлены диспенсеры для бумажных полотенец и сушилки для рук вместо обычных полотенец (даже предназначенных для индивидуального использования).
  • Во время уборки номеров особенно тщательно дезинфицируются предметы, подверженные постоянному соприкосновению с руками: телевизионные пульты, телефоны, ручки и шторы. После дезинфекции помещения новые клиенты заселяются в него только по истечении определенного периода времени.
  • Для каждого номера используется собственный уборочный инвентарь.
  • Одеяла, подушки и другие текстильные изделия, хранящиеся в шкафу, должны быть помещены в чехлы.
  • Клиентам запрещено находиться в номере во время уборки.
  • Порядок стирки. Разработан порядок стирки и сбора одежды в прачечной во время пребывания и после выезда клиента для профилактики перекрестного заражения.

ПОМЕЩЕНИЯ, СООТВЕТСТВУЮЩИЕ УСТАНОВЛЕННЫМ НОРМАМ

Наше главное обязательство в рамках принятых планов действий — гарантировать полную безопасность вашего пребывания на всей территории отеля.

БЕЗОПАСНЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ

  • Интерьеры помещений общего пользования пересмотрены в целях соблюдения рекомендуемой безопасной дистанции.
  • На стойке регистрации, в обеденном зале и других помещениях отелях будут установлены защитные экраны. В зонах общего пользования размещены диспенсеры водно-спиртовых антисептических гелей.

Зоны питания

  • Шведский стол с защитным экраном и индивидуальными порциями. Предлагается большое разнообразие блюд, оптимизировано перемещение посетителей, максимально сокращается количество пищевых отходов.
  • Замена предметов общего пользования, таких как бутылки для масла и уксуса, солонки и пр.

Террасы для принятия солнечных ванн и бассейны

  • Новый порядок расстановки шезлонгов для соблюдения безопасной дистанции, установленной действующим законодательством.
  • Регулярная дезинфекция шезлонгов и матрасов. По завершении процедуры на них наклеивается санитарная лента, упрощающая поиск чистых шезлонгов.

Спа и массажи

  • Услуги предоставляются только по предварительной записи

Информация о новом регулировании курения в общественных местах 

  • Курение разрешено только в заведениях, имеющих специально отведенные для этого зоны, а также на территории бассейнов и террас для принятия солнечных ванн при соблюдении минимальной дистанции два метра. Курение на террасах и балконах номеров разрешено.

*Некоторые элементы не могут быть предоставлены в распоряжение гостей на основании норм действующего законодательства и других распоряжений.

БРОНИРОВАНИЕ

Нам хочется обеспечить оптимальную связь с вами, чтобы вы могли получать информацию о состоянии вашего бронирования и об отелях сети Dreamplace из первых уст.

ИНФОРМАЦИЯ О БРОНИРОВАНИИ

  • Политика изменения и отмены бронирования. Принимая во внимание исключительный характер сложивших обстоятельств, мы заранее просим у вас извинения за неудобства, которые пандемия коронавируса может доставить вам или вашим близким. Далее приведена информация о мерах, принятых в рамках нашей политики изменения и отмены бронирования с учетом текущей эпидемиологической ситуации. Наша цель — предложить клиентам новый гибкий тариф с возможностью изменения дат проживания.
Мы представляем наши протоколы и меры, чтобы гарантировать безопасность, здоровье и благополучие наших гостей и сотрудников
Выполнено