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ARRIVÉE | DÉPART 17 Peut 2022 - 24 Peut 2022
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FAQs
Descuento club 5 % de réduction pour les clients réguliers
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Cancelación Annulation gratuite

Foire Aux Questions: Tacande Bocayna Village

Vous trouverez les informations dont vous avez besoin dans la liste suivante. Vous pouvez affiner votre recherche par thème. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Dreamplace Hotels & Resorts
Qu'est-ce que Dreamplace Hotels & Resorts?

Dreamplace Hotels & Resorts est une entreprise des Canaries qui possède 6 hôtels : 3 à Tenerife, 2 à Lanzarote et 1 à Gran Canaria.

Y a-t-il un coffre-fort dans la chambre?

Oui, il y a dans la chambre principale de chaque bungalow un coffre-fort dont vous pouvez disposer gratuitement.

Est-il permis de fumer dans les chambres?

Non, l’hôtel ne dispose pas de chambres fumeurs.

Comment puis-je effectuer un surclassement dans ma chambre? 

Il y a plusieurs options : Si la demande est antérieure à l’arrivée à l’hôtel, vous pouvez remplir le formulaire de "Contact" de notre site web ou appeler notre call center au 0033 187 521 120. Si vous êtes déjà installé à l’hôtel, vous pouvez faire la demande à la réception.

Comment puis-je contacter la réception?

Si vous êtes déjà installé à l’hôtel, vous pouvez contacter la réception en composant le 9 depuis n’importe quelle chambre de l’établissement. Si vous n’avez pas encore effectué le check-in, vous pouvez contacter la réception par email à l’adresserecepcion.bocayna@dreamplacehotels.com ou par téléphone en appelant le 0033 187 521 120.

Le lit bébé est-il gratuit?

Oui, nous disposons de berceaux entièrement gratuits (les enfants de moins de 2 ans sont considérés comme des bébés).

Combien de chaînes de télévision sont disponibles dans la chambre?

Environ 150 chaînes de télévision dans différentes langues sont disponibles dans votre chambre.

Toutes les chambres ont-elles un balcon?

Oui, toutes les chambres ont une vaste terrasse avec des transats.

Des chaussons et une robe de chambre sont-ils fournis dans la chambre?

Les peignoirs et chaussons ne sont pas fournis dans les chambres, en revanche il est possible d’en demander moyennant supplément.

Est-il possible de mettre un lit d'appoint à la place du canapé-lit dans la chambre?

La capacité maximale de la chambre est de quatre personnes et il ne sera pas possible d’inclure un lit supplémentaire.

De quel équipement disposent les bungalows?

Vous trouverez dans toutes les chambres un grand réfrigérateur, un grille-pain, un micro-ondes, une bouilloire électrique, une machine à café Nespresso, un presse-agrumes, ainsi qu’un pack de bienvenue comprenant une bouteille d’eau, 3 capsules Nespresso et des macarons.

Y a-t-il des fers à repasser dans les chambres?

L’établissement ne propose pas de fers à repasser dans les chambres.

Quelle est la largeur des lits?

Les lits doubles mesurent 2 x 2 m et les lits simples 1 x 2 m.

Toutes les chambres disposent-elles d'une baignoire d'hydromassage?

Les chambres Bungalow Deluxe Superior disposent d’une baignoire balnéo extérieure.

A quelle heure puis-je entrer dans ma chambre le jour de mon arrivée?

Votre chambre sera disponible à partir de 15 h. Si vous avez prévu d’arriver plus tôt, veuillez nous en informer.

À quelle heure dois-je quitter ma chambre le dernier jour?

La clé de la chambre doit être remise à la réception au plus tard à 11 h.

Et si je souhaite quitter ma chambre plus tard que d'habitude à ma date de départ?

Si la disponibilité de l’hôtel le permet et si vous en faites la demande à l’avance, vous pourrez effectuer le check-out de la chambre jusqu’à 15 h moyennant un supplément de 30 € ou jusqu’à 18 h moyennant 50 €.

Disposez-vous de chambres d'hôtes gratuites que je peux utiliser à ma date de départ?

Bien sûr, nous nous adaptons à vos besoins. Notre hôtel dispose de chambres que vous pourrez utiliser, sous réserve de leur disponibilité et sur réservation à la réception.

Organisez-vous des transferts depuis l'aéroport?

Oui, le mieux est de contacter directement la réception, en composant le 9 sur le téléphone de votre chambre.

Quelle est la politique de l'hôtel en matière de chaises longues?

Les transats et parasols sont gratuits aux horaires d’ouverture de la piscine (de 10 h à 18 h), en revanche il n’est pas possible de les réserver.

Y a-t-il des piscines couvertes ou chauffées?

Les piscines sont des bassins d’eau douce chlorée, en plein air, à température ambiante. Seul le grand jacuzzi est chauffé à 27º.

Quand les piscines sont-elles ouvertes?

La piscine est ouverte de 11 h à 17 h.

Les enfants peuvent-ils entrer dans le bain à remous et le sauna?

À partir de 15 ans les enfants peuvent accéder à la piscine balnéo et au sauna, à condition d’être accompagnés d’un adulte.

Quels modes de paiement sont acceptés à l'hôtel?

Il est possible de payer en espèce et par carte Visa et MasterCard. Si vous avez un problème pour effectuer le paiement, veuillez nous contacter.

L'hôtel fournit-il le Wifi?

Oui, le réseau wifi est disponible gratuitement dans tout l’hôtel.

Y a-t-il une garderie pour les enfants? Quand c'est ouvert?

L’établissement ne dispose pas de garderie, en revanche nous proposons un service de baby-sitting, moyennant supplément.

Y a-t-il des divertissements pour les adultes?

Non, uniquement une animation musicale de 19 h 30 à 21 h 30 deux fois par semaine.

Y a-t-il un service de serviettes de piscine?

Oui, adressez-vous au secouriste, de 11 h à 16 h.

Y a-t-il un service de blanchisserie?

Oui, l’établissement met à disposition de ses clients un espace où il est possible de laver et sécher le linge, moyennant supplément.

Y a-t-il un parking gratuit pour les clients?

Oui, l’hôtel dispose de places gratuites de parking limitées à l’entrée de l’hôtel.

Quand le gymnase ouvre-t-il?

Elle sera ouverte 24 heures sur 24, les clients pourront donc l’utiliser quand ils le voudront.

Pouvons-nous louer une voiture à la réception?

Oui, vous pourrez louer une voiture à la réception.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hôtel?

Les animaux ne sont pas acceptés, à l’exception des chiens guides.

Pouvez-vous préparer une sorte de détail pour un anniversaire (fleurs, bouteille de champagne ...)?

Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous dans nos établissements, c’est pourquoi nous nous chargeons de faire livrer des fleurs, une bouteille de champagne, etc. Le prix dépendra de la demande. Veuillez contacter la réception pour plus d’informations.

Quelle est la distance entre l'hôtel et la plage?

L’hôtel se trouve à moins d’1 km de la plage de las Coloradas et à 1,5 km de la plage Papagayo, soit environ 7 minutes de voiture. Playa Blanca dispose en outre d’un service municipal de navette gratuite accessible tout près de l’hôtel, qui parcourt les principales zones intéressantes de la ville.

Toutes les chambres ont-elles une baignoire?

Oui, chaque bungalow dispose de 2 salles de bain, une avec douche et l’autre avec baignoire.

Les clients réguliers ou les résidents bénéficient-ils d'une réduction spéciale?

Les clients ayant déjà séjourné dans nos établissements bénéficient de 5 % de réduction s’ils réservent directement avec nous.

L'hôtel peut-il organiser des excursions?

Oui, des sorties sont organisées ; veuillez contacter la réception de l’hôtel

La demi-pension comprend-elle le déjeuner?

Non, la demi-pension inclut le petit déjeuner et le dîner.

Puis-je changer le dîner pour le déjeuner avec l'option demi-pension?

En demi-pension, il est possible de remplacer le dîner par le déjeuner en prévenant la réception 24 h à l’avance.

Est-ce que l'hôtel dispose d'un restaurant?

L’établissement dispose du restaurant La Bocayna au sein de ses installations.

Y a-t-il un restaurant pour le déjeuner?

Bien sûr, le déjeuner sera servi au restaurant La Bocayna, de 13 h à 15 h.

Existe-t-il de la nourriture et des plats sans gluten?

Oui, il faut en faire la demande la veille à la réception ou au maître d’hôtel.

Pouvez-vous préparer des purées pour bébés?

Oui, sur demande au maître d’hôtel, si possible la veille.

Terminé