Foire Aux Questions: Tacande Bocayna Village

Dreamplace Hotels & Resorts est une entreprise des Canaries qui possède 6 hôtels : 3 à Tenerife, 2 à Lanzarote et 1 à Gran Canaria.

Oui, il y a dans la chambre principale de chaque bungalow un coffre-fort dont vous pouvez disposer gratuitement.

Non, l’hôtel ne dispose pas de chambres fumeurs.

Il y a plusieurs options : Si la demande est antérieure à l’arrivée à l’hôtel, vous pouvez remplir le formulaire de "Contact" de notre site web ou appeler notre call center au 0033 187 521 120. Si vous êtes déjà installé à l’hôtel, vous pouvez faire la demande à la réception.

Si vous êtes déjà installé à l’hôtel, vous pouvez contacter la réception en composant le 9 depuis n’importe quelle chambre de l’établissement. Si vous n’avez pas encore effectué le check-in, vous pouvez contacter la réception par email à l’adresse recepcion.bocayna@dreamplacehotels.com ou par téléphone en appelant le 0033 187 521 120.

Oui, nous disposons de berceaux entièrement gratuits (les enfants de moins de 2 ans sont considérés comme des bébés).

Environ 80 chaînes de télévision dans différentes langues sont disponibles dans votre chambre.

Oui, toutes les chambres ont une vaste terrasse avec des transats.

Les peignoirs et chaussons ne sont pas fournis dans les chambres, en revanche il est possible d’en demander moyennant supplément.

La capacité maximale de la chambre est de quatre personnes et il ne sera pas possible d’inclure un lit supplémentaire.

Vous trouverez dans toutes les chambres un grand réfrigérateur, un grille-pain, un micro-ondes, une bouilloire électrique, une machine à café Nespresso, un presse-agrumes, ainsi qu’un pack de bienvenue comprenant une bouteille d’eau et des delicieux gâteaux.

L’établissement ne propose pas de fers à repasser dans les chambres.

Les lits doubles mesurent 2 x 2 m et les lits simples 1 x 2 m.

Les chambres Bungalow Deluxe Superior disposent d’une baignoire balnéo extérieure.

Votre chambre sera disponible à partir de 15 h. Si vous avez prévu d’arriver plus tôt, veuillez nous en informer.

La clé de la chambre doit être remise à la réception au plus tard à 12 h.

Si la disponibilité de l’hôtel le permet et si vous en faites la demande à l’avance, vous pourrez effectuer le check-out de la chambre jusqu’à 15 h moyennant un supplément de 30 € ou jusqu’à 18 h moyennant 50 €.

Bien sûr, nous nous adaptons à vos besoins. Notre hôtel dispose de chambres que vous pourrez utiliser, sous réserve de leur disponibilité et sur réservation à la réception.

Oui, le mieux est de contacter directement la réception par email à l’adresse recepcion.bocayna@dreamplacehotels.com ou par téléphone en appelant le 0033 187 521 120.

Les transats et parasols sont gratuits aux horaires d’ouverture de la piscine (de 11 h à 17 h), en revanche il n’est pas possible de les réserver.

Les piscines sont des bassins d’eau douce chlorée, en plein air, à température ambiante. Seul le grand jacuzzi est chauffé à 27º uniquement entre les mois de novembre et mars.

La piscine est ouverte de 11 h à 17 h.

À partir de 15 ans les enfants peuvent accéder à la piscine balnéo et au sauna, à condition d’être accompagnés d’un adulte.

Il est possible de payer en espèce et par carte Visa et MasterCard. Si vous avez un problème pour effectuer le paiement, veuillez nous contacter.

Oui, le réseau wifi est disponible gratuitement dans tout l’hôtel.

L’établissement ne dispose pas de garderie, en revanche nous proposons un service de baby-sitting, moyennant supplément.

Non, notre hôtel est réputé pour être un endroit calme et reposant.

Oui, adressez-vous au secouriste, de 11 h à 17 h.

Oui, l’établissement met à disposition de ses clients un espace où il est possible de laver et sécher le linge, moyennant supplément.

Oui, l’hôtel dispose de places gratuites de parking limitées à l’entrée de l’hôtel.

Elle sera ouverte 24 heures sur 24, les clients pourront donc l’utiliser quand ils le voudront.

Oui, vous pourrez louer une voiture à la réception.

Les animaux ne sont pas acceptés, à l’exception des chiens guides.

Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous dans nos établissements, c’est pourquoi nous nous chargeons de faire livrer des fleurs, une bouteille de champagne, etc. Le prix dépendra de la demande. Veuillez contacter la réception pour plus d’informations.

L’hôtel se trouve à moins d’1 km de la plage de las Coloradas et à 1,5 km de la plage Papagayo, soit environ 7 minutes de voiture. Playa Blanca dispose en outre d’un service municipal de navette accessible tout près de l’hôtel au prix de 1,40€, qui parcourt les principales zones intéressantes de la ville.

Oui, chaque bungalow dispose de 2 salles de bain, une avec douche et l’autre avec baignoire.

Les clients ayant déjà séjourné dans nos établissements bénéficient de 5 % de réduction s’ils réservent directement avec nous.

Oui, des sorties sont organisées ; veuillez contacter la réception de l’hôtel

Non, la demi-pension inclut le petit déjeuner et le dîner.

En demi-pension, il est possible de remplacer le dîner par le déjeuner en prévenant la réception 24 h à l’avance.

L’établissement dispose du restaurant La Bocayna au sein de ses installations.

Bien sûr, le déjeuner sera servi au restaurant Tacande Bocayna Village, de 13 h à 15 h.

Oui, il faut en faire la demande la veille à la réception ou au maître d’hôtel.

Oui, sur demande au maître d’hôtel, si possible la veille.

Lors de l'enregistrement, un dépôt temporaire de 100 € par personne sera retenu sur la carte de crédit Visa ou Mastercard, ou pourra être payé en espèces, en garantie de dépenses éventuelles supplémentaires.