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Hoteles y destinos
Llegada | Salida 09 Dic 2021 - 16 Dic 2021
Ocupación
Habitaciones
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Habitación 1
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Llegada | Salida 09 Dic 2021 - 16 Dic 2021
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Preguntas frecuentes 
Descuento club -5% descuento clientes repetidores
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Cancelación Cancelación Gratuita

Preguntas frecuentes: Tacande Bocayna Village

Encuentra en la siguiente lista de preguntas la información que estás buscando. Puedes seleccionar un tema para afinar tu búsqueda. Si no encuentras lo que necesitas no dudes en llamarnos y será un placer poder ayudarte.

Dreamplace Hotels & Resorts
¿Qué es Dreamplace Hotels & Resorts?

Dreamplace Hotels & Resorts es una empresa Canaria que dispone de 7 hoteles, 3 en Tenerife, 2 ubicados en Lanzarote, 1 en Gran Canaria y 1 en Mallorca.

¿Hay caja fuerte en las habitaciones?

Sí, hay una caja fuerte en la habitación principal de cada Bungalow y son gratuitas.

¿Se puede fumar en las habitaciones?

No, el hotel no dispone de habitaciones para fumadores

Se pueden gestionar upgrades? ¿Dónde debe contactar el cliente? 

Hay varias opciones: Si la petición es anterior a la llegada al hotel puedes gestionarlo a través del formulario "Contacta" de nuestra página web o llamar a nuestro call center al teléfono 0034 922 979 281. Si ya te encuentras alojado en el hotel puedes gestionarlo con la recepción.

¿Cómo puedo contactar con recepción?

Si ya te encuentras alojado en el hotel puedes contactar desde cualquier habitación del establecimiento marcando el número 9. Si aún no has realizado el check-in puedes contactar desde el siguiente email recepcion.bocayna@dreamplacehotels.com o vía telefónica: 0034 928595999.

¿La cuna es gratis?

Sí, disponemos de cunas para bebés totalmente gratuitas(Consideramos bebés a niños de 0 hasta 1,99 años incluidos).

¿Qué canales de tv se pueden ver en la habitación?

Se pueden ver aproximadamente 150 canales de televisión en su habitación, en diferentes idiomas.

¿Todas las habitaciones tienen terraza?

Sí, todas las habitaciones tienen una amplia terraza con hamacas.

¿Hay albornoz y zapatillas en las habitaciones?

Las habitaciones no disponen de albornoz ni zapatillas, aunque es posible solicitarlas bajo petición abonando el coste.

¿Se puede poner una cama extra?

Debido a que la capacidad máxima de la habitación es de cuatro personas no será posible incluir ninguna cama adicional.

¿De qué equipamiento disponen los bungalows?

En todas las habitaciones podrán encontrar una nevera grande, tostadora, microondas, kettle, máquina de café Nespresso y un exprimidor de zumos; además del pack de bienvenida, que contiene una botella de agua 3 cápsulas Nespresso, y unos deliciosos macaroons.

¿Hay planchas en las habitaciones?

El establecimiento no cuenta con plancha en las habitaciones

¿Cual es el ancho de las camas?

Las camas de "Matrimonio" miden 2m x 2m y las "individuales" 1m x 2m.

¿Tienen bañera hidromasaje todas las habitaciones?

Las habitaciones Bungalow Deluxe Superior disponen de bañera hidromasaje exterior.

¿A qué hora puedo entrar en mi habitación el día de mi llegada?

Su habitación estará disponible a partir de las 15:00h. Si tienes prevista su llegada antes, por favor háznoslo saber.

¿A qué hora tengo que dejar mi habitación el último día?

Nuestra recepción debe tener la llave de la habitación como muy tarde a las 11:00h.

¿Y si quiero salir más tarde de mi habitación el último día de mi estancia?

Si la disponibilidad del hotel lo permite y avisando previamente, podrás realizar el check-out de la habitación hasta las 15:00h abonando un coste de 30€ o hasta las 18:00h por 50€.

¿Hay habitaciones de cortesía que pueda usar el último día de mi estancia?

Por supuesto, nos adaptamos a ti. Nuestro hotel dispone de habitaciones que podrás usar, eso sí según disponibilidad y previa reserva en recepción.

¿Organizan traslados desde el aeropuerto de Lanzarote?

Sí, lo mejor es contactar directamente con nuestra recepción, marcando 9 en su teléfono de la habitación.

¿Cuál es la política de las tumbonas en las piscinas?

Las tumbonas y sombrillas son gratis en el horario de apertura de la piscina de 10:00h a 18:00h, pero no permitimos que se reserven.

¿Hay piscinas cubiertas o climatizadas?

Las piscinas son al aire libre, a temperatura ambiente y de agua dulce clorada. Climatizado solamente la piscina de hidromasaje grande a 27ºC.

¿Cuál es el horario de la piscina?

El horario de la piscina será de 10:00 a 17:00

¿Los niños pueden entrar a la piscina de hidromasaje y a la sauna?

A partir de 15 años está permitido la entrada y siempre acompañado de un adulto, tanto en la piscina de hidromasaje como en la sauna.

¿Qué formas de pago se aceptan en el hotel?

Se puede pagar en efectivo y aceptamos las tarjetas Visa y MasterCard. Si tuvieras algún problema para la gestión del pago, ponte en contacto con nosotros.

¿Hay Wifi en el hotel?

Si, el WiFi está disponible de forma gratuita en todo el hotel.

¿Tienen Guardería para los niños? ¿Cuál es el horario?

El establecimiento no dispone de guardería, pero hay servicio de baby sitting que se puede contratar con un coste.

¿Hay animación para adultos?

No, 2 veces por semana animación musical de las 19.30h – 21.30h

¿Hay un servicio de toallas para la piscina?

si, con el piscinero en la piscina de 10.00h - 17.00h

¿Tienen servicio de lavandería?

Si, el establecimiento pone a disposición de los huéspedes una zona donde puedes realizar el lavado y secado de sus prendas contra pago

¿Disponen de Parking gratis para los clientes?

Sí, el hotel dispone de plazas gratuitas de parking limitadas en la entrada del hotel

¿A qué hora abre el gimnasio?

Estará abierto 24 horas, por tanto, se podrá hacer uso del mismo a la hora que mejor le convenga al huésped.

¿Se puede alquilar vehículos desde el hotel?

Sí, en el área de recepción podrá realizar el alquiler de coches.

¿Se admiten animales de compañía en el hotel?

No se aceptan animales, excepto si se trata de un perro lazarillo.

¿Se puede preparar algún detalle para un cumpleaños (flores, botella de cava...)? 

Nos preocupamos porque te sientas como en casa, así que nos encargamos de solicitar un ramo de flores, una botella de cava., etc. El precio depende de la petición. Contacta con recepción para más información.

¿A qué distancia está el hotel Tacande La Bocayna de la playa?

El hotel se encuentra a menos de 1 km de la Playa de las Coloradas y a 1,5 kms de Playa Papagayo, unos 7 minutos en coche. Además Playa Blanca dispone de un servicio municipal de shuttle gratuito que podrás coger muy cerca del hotel, el cual recorre las principales zonas de interés de la población.

¿Todas las habitaciones disponen de bañera?

Sí, cada bungalow cuenta con 2 baños, uno de ellos con bañera y otro con ducha.

¿Los repetidores y/o residentes tienen un precio especial?

Los clientes repetidores tienen un 5% de descuento si reservan directamente con nosotros.

¿Se organizan excursiones desde los hoteles?

Si, se realizan excursiones y se pueden contratar desde la propia recepción del hotel

¿La media pensión incluye el almuerzo? 

No, la media pensión incluye el desayuno y la cena

¿Con la media pensión se puede cambiar la cena por el almuerzo?

Con la media pensión es posible cambiar la cena por el almuerzo avisando en recepción con 24h de antelación.

¿El hotel dispone de restaurante?

El establecimiento tiene en sus instalaciones el Restaurante La Bocayna.

¿Hay un restaurante para el almuerzo?

Por supuesto, el almuerzo se llevará a cabo en el mismo Restaurante La Bocayna, entre las 13h y las 15h.

¿Hay comida para celíacos o sin gluten?

Sí, para ello, debe comunicarlo un día antes a recepción o al maître.

¿Se preparan purés para los bebés?

si, bajo petición con el maitre, si es posible 1 día antes

Hecho