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PREGUNTAS FRECUENTES: GRAN TACANDE

Encuentra en la siguiente lista de preguntas la información que estás buscando. Puedes seleccionar un tema para afinar tu búsqueda. Si no encuentras lo que necesitas no dudes en llamarnos, será un placer poder ayudarte.

Dreamplace es una empresa Canaria que dispone de 4 hoteles, 3 en Tenerife y 1 ubicado en Lanzarote.
Sí, hay caja fuerte en cada habitación y su uso es gratuito.
No. Eso dependerá de tu reserva. Si quieres tener una Superior vista mar tendrás que reservar ese tipo de habitación en concreto.
Hay varias opciones. Puedes contactar con recepción ,o si es anterior a la llegada puedes llamar a nuestro call center al Tlf: 0034 922 979 281. También puedes contactar con nosotros a través de nuestra página web , o en el área de clientes , si ya eres un usuario registrado.
Puedes contactar vía telefónica:0034 922 746400 o vía email: grantacande@dreamplacehotels.com
No, el hotel no dispone de habitaciones para fumadores
Sí. Consideramos bebés a niños de 0 hasta 1,99 años incluidos y ellos no pagan.
Se pueden ver aproximadamente 100 canales de televisión en su habitación, en diferentes idiomas.
Sí, todas las habitaciones tienen balcón y/o terraza.
No, nuestros hoteles no disponen de camas extras.
No, son minibares. La diferencia es que no enfrian, pero mantienen el frio.
Las camas de "Matrimonio" miden 2m x 2m y las "individuales" 1,20m x 2m
En principio nuestras habitaciones no poseen cafetera pero la puedes alquilar con un coste adicional. Sin embargo, si tendrás un set para Té en tu habitación.
No. Las habitaciones que disponen de Jacuzzi son las Suite Junior y las Suite Senior.
Su habitación estará disponible a partir de las 14:00. Si tiene prevista su llegada antes, por favor háganoslo saber.
Te ofrecemos una "cena fría". El hotel pone a tu disposición una selección de platos fríos como ensaladas, embutidos, quesos...
Nuestra recepción debe tener la llave de la habitación como muy tarde a las 12:00 hrs.
Supondrá un coste de 50€ hasta las 19h:00h y 20€ hasta las 14:00h, según disponibilidad y previo aviso. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.
Por supuesto, nos adaptamos a ti. Nuestro hotel dispone de habitaciones que podrás usar, eso sí según disponibilidad y previa reserva en recepción.
Sí, lo mejor es contactar directamente con nuestra recepción (+34 922 746 400)
Las piscinas están abiertas de 10:00h a 20:00h. Las tumbonas y sombrillas son gratis, pero no permitimos que se reserven.
Hay 2 piscinas exteriores y un jacuzzi climatizados, aproximadamente a 22-25 grados, y una tercera que no está climatizada.
El horario de la piscina es de 8:00 a 20:00 horas., de 10:00 a 18:00 hrs el hotel dispone de servicio de supervisión de socorrista. El cambio de toallas se puede realizar entre las 10:00 y 18:00 horas.
Ofrecemos una entrada gratuita por cliente en estancias superiores a 3 noches. Queda excluida la entrada a menores de 12 años.
El Circuito Termal ofrece una combinación de piscinas de hidromasaje, natación y tonificación; saunas, termas y duchas terapéuticas y no se pueden utilizar por separado.
El SPA solamente es para personas mayores de 16 años.
Solamente existe una piscina cubierta dentro del SPA y se accede a ella a través del circuito termal. El acceso al SPA es siempre de pago, excepto la entrada gratuita que da el Hotela la llegada para estancias superiores a 3 días.
Se puede pagar en efectivo y tarjeta, o si lo prefieres, puedes realizar una transferencia bancaria. En tal caso, por favor contacta con nosotros.
Si, el WiFi está disponible en todos los hoteles, ¡GRATIS!
Sí. El hotel dispone de servicio de guardería gratuito para niños de 3 a 7 años en horario de mañana, de 10.00 a 13.00 y de tarde, de 15.00 a 18.00 de lunes a sábados. Es necesario reservar este servicio en recepción con 24 horas de antelación. También dispone de servicio de niñera disponible bajo petición y con cargo adicional.
Si, el uso de las toallas es gratuito.
Sí, con cargo adicional.
Sí, el hotel dispone de parking gratis para todas las personas alojadas.
No. pero disponemos de servicio de planchado, con coste adicional. También hay un cuarto de plancha, donde podrás planchar tu mismo lo que desees.
No, excepto en Semana Santa, verano y navidad. Más información en recepción.
El gimnasio abre en horario de 9.00 a 21.00 hrs.
Nuestra animación consiste en juegos y en algún deporte muy suave.
Sí, en el área de recepción hay una oficina de alquiler de coches.
No se aceptan animales, excepto si se trata de un perro Lazarillo.
Nos preocupamos porque te sientas como en casa, así que nos encargamos solicitar un ramo de flores, una botella de cava.... El precio depende de la petición. Contactar con recepción para más información.
El hotel se encuentra a solo 50 metros de la playa del Duque.
Si. Todas las Junior y Senior Suites disponen de Jacuzzi en el baño, además disponemos de Senior Suites Superiores con Jacuzzi en la terraza. Consulte en recepción el suplemento si desea esa categoría.
Sí, una vez que obtiene la Dream Card, podrá disfrutar de descuentos al momento de formalizar su reserva. También puedes ver las condiciones en nuestra pagina web: https://www.dreamplacehotels.com/es/ofertas/cliente-repetidor y/o https://www.dreamplacehotels.com/es/ofertas/residentes
Sí, consulta nuestra recepción para obtener toda la información que necesites (+34 922 746400)
Las damas siempre deben vestir de manera elegante. Para los caballeros es obligatorio el uso de pantalones largos en la cena.
No, la media pensión incluye el desayuno y la cena en el restaurante buffet el Zurrón.
No, con la media pensión no es posible cambiar la cena por el almuerzo. Si te interesa y si se trata de algún día de forma puntual, contacta con la recepción y te informaremos si es posible.
Sí, el restaurante Bocana se encuentra abierto en horario de almuerzos de 13:00 a 16:00 horas.
El hotel dispone de 2 restaurantes. El restaurante Zurrón, que es nuestro buffet principal, y el restaurante Bocana. Consulta los horarios.
Sí, contacta con recepción con antelación y te atenderemos. Si deseas algo específico tendrá un cargo adicional.
Para los más pequeños ofrecemos un menú diario de purés. Si quieres algún ingrediente distinto o un puré específico tendrá cargo adicional.
Sí, aunque con cargo adicional.