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1. INTRODUCTION

L'objectif de ce document (« Informations légales ») est d'établir et de réguler l'utilisation du site Internet www.dreamplacehotels.com (le « Site »), le terme Site signifiant toutes les pages et leur contenu dont DREAMPLACE HOTELS & RESORTS S.L. (« DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ».) est propriétaire et qui sont consultées par le biais du domaine www.dreamplacehotels.com et de ses sous-domaines. Par le biais de ce Site, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS vise à offrir des informations à ses clients et ses potentiels clients, gérer le programme de fidélisation des clients, gérer la réservation de chambres et d'autres services jugés pertinents pour la mise en œuvre appropriée de l'objectif de l'entreprise.

L'utilisation de ce Site, et des services qui y sont offerts, par un tiers implique l'acceptation entière, sans réserve, de toutes les conditions générales de ces Informations légales (les « Conditions générales »). À cet effet, l'utilisateur sera défini comme la personne qui accède, navigue, utilise ou participe aux services et aux activités, gratuits ou payants, offerts sur le Site (l'« Utilisateur » ou « Vous »). 

L'accès à ce Site implique d'avoir pris connaissance et d'avoir accepté les Conditions générales. Par conséquent, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS Vous recommande de les imprimer ou de les télécharger, et de les lire attentivement chaque fois que Vous accédez au Site. 

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS est susceptible d'offrir, par le biais du Site, des services ou des produits qui peuvent faire l'objet de conditions spécifiques pouvant, le cas échéant, remplacer, compléter et/ou modifier ces Conditions. L'Utilisateur sera alors informé dans chaque situation spécifique. 

L'accès de l'Utilisateur au Site est libre et gratuit. Cependant, certains des services et contenus offerts par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS par le biais du Site sont susceptibles de requérir une inscription préalable au service ou au produit de la manière établie par les conditions spécifiques. Dans ce cas, des informations claires et précises seront mises à la disposition de l'Utilisateur quant au tarif du produit ou du service et aux taxes applicables.

2. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Le propriétaire du nom de domaine www.dreamplacehotels.com est DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, S.L., dont le siège social est situé à Tenerife, calle Alcalde Walter Paetzmann, 38670 ; enregistré au registre du commerce de Santa Cruz de Tenerife, page N° 1 375, numéro 1, feuille n° 9, volume 174, livre n° 74, section 2, avec CIF B-38.039.145. 

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à marketing2@dreamplacehotels.com 

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS possède toutes les licences et les autorisations nécessaires pour fournir des services d'hébergement et de restauration touristiques dans tous les établissements hôteliers et non hôteliers qu'il possède, loue ou gère.

3. UTILISATION DU SITE

Vous vous engagez à utiliser ce Site et tous les services mis à votre disposition conformément à la loi en vigueur et à ces Informations légales. Vous vous engagez également à ne pas utiliser le Site, ses services ou ses contenus à des fins illégales, interdites ou frauduleuses et/ou contrairement aux fins définies dans ces Informations légales, d'une manière susceptible de violer les droits et/ou les intérêts des tiers ou de nuire ou d'empêcher son fonctionnement correct ou celui des services offerts sur le Site ou de ceux pouvant être offerts à l'avenir. 

Vous vous engagez également à ne pas détruire, altérer, désactiver ou endommager de quelque manière que ce soit les données, les programmes ou les documents électroniques et autres de ce Site. 

Vous vous engagez également à ne pas bloquer l'accès par d'autres utilisateurs au service par l'utilisation massive des ressources informatiques utilisées par le propriétaire du Site pour fournir les services, et à ne pas commettre d'actes endommageant, perturbant ou générant des erreurs sur les systèmes. 

L'Utilisateur s'engage à ne pas installer de programmes, de virus, de macros, d'applets, de commandes ActiveX ou tout autre dispositif logique ou séquence de caractères qui provoquent ou sont susceptibles de provoquer tout type d'altération des systèmes informatiques du propriétaire du Site ou de tiers. 

Si Vous souhaitez faire des commentaires ou donner votre opinion sur le Site, vous devez garder à l'esprit les principes suivants : 

  • Vous serez entièrement tenu(e) responsable du contenu et des opinions exprimées, et DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, qui ne partage pas nécessairement vos opinions, sera dégagé de toute responsabilité. 
  • Toute insulte ou tout contenu dégradant, y compris les commentaires racistes, discriminatoires ou dégradants nuisant à un tiers de quelque manière que ce soit est interdit(e). 
  • Il n'est pas permis de faire des commentaires qui ne respectent pas l'objectif défini par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS. 
  • La publicité d'autres sites Internet, y compris les liens vers d'autres sites ou les références à des tiers sans l'autorisation de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS est strictement interdite. 

Si Vous devez vous inscrire pour pouvoir utiliser ce Site et/ou accéder à un service, Vous serez responsable de fournir des informations exactes et légales. Si vous recevez un mot de passe suite à une inscription, Vous vous engagez à l'utiliser avec diligence et à le garder secret afin d'accéder à ces services. L'Utilisateur est par conséquent responsable de la sauvegarde et de la confidentialité de tous les identifiants et/ou les mots de passe fournis par le Site et s'engage à ne pas en confier l'utilisation à des tiers, que ce soit temporairement ou de manière permanente, ou en permettre l'accès à des tiers. 

Vous êtes responsable de toute utilisation illégale des services par un tiers illégal qui utilise votre mot de passe en raison de votre manque de diligence ou de la perte de votre mot de passe. 

En vertu de ce qui est susmentionné, Vous devez immédiatement envoyer un courrier électronique à marketing2@dreamplacehotels.com ou une lettre à l'adresse suivante : calle Alcalde Walter Paetzmann, CP 38.670, Costa Adeje, Tenerife, Espagne, pour informer les gérants du Site de toute situation pouvant entraîner l'utilisation indue de votre mot de passe, telle que le vol, la perte ou l'accès non autorisé à votre mot de passe, afin de l'annuler immédiatement. DREAMPLACE HOTELS & RESORTS est dégagé de toute responsabilité quant aux incidents survenant suite à l'utilisation indue de mots de passe par des tiers non autorisés, jusqu'à ce que ces situations soient notifiées.

4. ÁMBITO DE LA WEB

www.dreamplacehotels.com 

El acceso a esta Web es responsabilidad exclusiva del Usuario. Los riesgos derivados de la utilización de la Web por el Usuario será a su único y exclusivo cargo. 

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS no será responsable de los daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a DREAMPLACE HOTELS & RESORTS; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su Centro de Proceso de Datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos; ni tampoco de daños que puedan se causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de control de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS. 

Asimismo, se exonera a DREAMPLACE HOTELS & RESORTS de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por DREAMPLACE HOTELS & RESORTS siempre que proceda de fuentes ajenas. 

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS está facultada para suspender temporalmente, y sin previo aviso, el acceso a la Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.

5. MODIFICATION DES INFORMATIONS

Les informations qui s'affichent sur ce Site sont celles qui sont en vigueur lors de la dernière actualisation. Nous Vous recommandons par conséquent de les imprimer ou de les télécharger, et de les lire attentivement chaque fois que vous accédez au Site. DREAMPLACE HOTELS & RESORTS se réserve le droit d'actualiser, de modifier ou d'éliminer les informations sur ce Site, et est susceptible de limiter ou d'empêcher l'accès au Site. DREAMPLACE HOTELS & RESORTS se réserve le droit d'effectuer, à tout moment, les modifications qu'il juge recommandables et peut le faire à tout moment sans préavis.

6. CONTENU

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS s'efforcera et mettra en œuvre les moyens raisonnables pour fournir sur le Site des informations actualisées et précises. Cependant, il ne garantit pas l'absence d'erreurs ou de potentielles inexactitudes et/ou omissions dans le contenu accessible sur ce Site.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS n'est pas responsable du contenu, des activités commerciales, des produits et des services accessibles sous forme de liens, directs ou indirects, via ce Site. C'est-à-dire que DREAMPLACE HOTELS & RESORTS n'est pas responsable du contenu des sites Internet qu'il ne possède pas, accessibles par le biais d'un lien, puisqu'il ne peut pas superviser la légalité du contenu de ces sites. Il est par conséquent recommandé à l'Utilisateur, à ses risques et périls, d'imprimer ou de télécharger et de lire attentivement les Conditions générales des tiers qui offrent des services par le biais du Site à chaque fois qu'il s'y inscrit. 

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS se réserve le droit d'interdire ou d'empêcher l'accès au Site par des Utilisateurs qui incluent un contenu immoral ou contraire aux dispositions légales, et de prendre les mesures juridiques qu'il juge appropriées pour éviter ce type de conduite.

7. NAVIGATION, ACCÈS ET SÉCURITÉ

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS met tout en œuvre pour garantir que votre expérience de navigation ait lieu dans les meilleures conditions, et pour éviter tout incident se produisant lors de la navigation. 

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS n'est pas responsable des dommages subis par les Utilisateurs du fait de leur utilisation d'autres navigateurs ou d'autres versions du navigateur que celui ou celle pour lequel ou laquelle le Site a été conçu. 

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS n'est pas responsable et ne garantit pas un accès ininterrompu à ce Site ou l'absence d'erreurs. Il ne sera pas non plus responsable ou ne garantit pas que le contenu ou le logiciel auquel l'Utilisateur peut avoir accès par le biais du Site ne contient aucune erreur ou n'engendrera aucun dommage.

8. DISPOSITIONS GÉNÉRALES AU SUJET DES RÉSERVATIONS HÔTELIÈRES

Conditions générales et procédure de réservation 

En souscrivant au service de réservation offert par le Site, Vous acceptez pleinement et sans réserve l'ensemble des Conditions générales (qui sont présumées être automatiquement incluses dans l'accord avec DREAMPLACE HOTELS & RESORTS sans besoin d'une transcription par écrit) contenues dans la version la plus actualisée. Par conséquent, comme indiqué ci-dessus, DREAMPLACE HOTELS RESORTS Vous recommande de les imprimer ou de les télécharger, et de les lire attentivement chaque fois que Vous accédez au Site. 

Lorsque Vous effectuez la réservation, Vous devez fournir vos informations personnelles (nom et adresse*, sexe*, pays*, adresse électronique* et/ou numéro de téléphone) et les données de votre carte de crédit (type de carte*, numéro de carte de crédit*, date d'expiration*, et cryptogramme visuel*) avec pour unique but de garantir votre réservation. En envoyant vos informations personnelles au cours d'un des processus de transaction suivants, Vous autorisez DREAMPLACE HOTELS & RESORTS à utiliser et à traiter les données personnelles fournies afin d'effectuer la réservation selon les conditions indiquées au point 10 ci-dessous. Sachez que les informations personnelles que vous fournissez lors de votre réservation seront communiquées à l'hôtel de destination afin de gérer la réservation et de la garantir. 

Lorsque vous utilisez le service, après que vous avez saisi vos données, la réservation sera confirmée via le Site avec un code de réservation et un écran affichera toutes les informations de la réservation. Un courrier électronique confirmant la réservation et contenant des informations détaillées sera envoyé à l'adresse électronique que Vous avez fournie. La transaction électronique s'achèvera et après réception du courrier électronique de confirmation, Vous aurez contractuellement souscrit au service de réservation. 

Les informations relatives à la réservation et à la confirmation de cette dernière seront enregistrées par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS et seront accessibles. 

L'Utilisateur est informé qu'il peut effectuer la réservation dans les langues suivantes : 

  • Espagnol. 
  • Anglais. 
  • Allemand.
  • Russe. 

Enfin, Vous pouvez corriger les données fournies à DREAMPLACE HOTELS & RESORTS en contactant les gérants du Site à l'adresse électronique marketing2@dreamplacehotels.com ou en appelant le service client au 922 97 09 70. Conditions spécifiques concernant les tarifs, méthodes de paiement des services et annulations Les conditions spécifiques concernant les tarifs, ainsi que les informations sur les taxes, les frais applicables, les méthodes de paiement et les politiques d'annulation, sont incluses dans les « Conditions concernant les tarifs et politique d'annulation » dans la section Réservation du Site. 

Les conditions concernant les tarifs et la politique d'annulation de la chaîne hôtelière varient selon les tarifs et les offres spéciales. En conséquence, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS vous recommande d'imprimer ou de télécharger, et de lire attentivement les conditions avant d'effectuer la réservation.

9. PUBLICITÉ

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS est susceptible d'autoriser des tiers à faire de la publicité ou fournir leurs services par le biais du Site. Dans ces cas-là, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ne sera pas tenu responsable de la définition de conditions générales ou spécifiques pour l'utilisation et la prestation de, ou la souscription à, ces services offerts par des tiers et par conséquent, ne sera pas redevable.

10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

La simple visite du Site n'oblige pas l'Utilisateur à fournir des informations personnelles. Si Vous fournissez des informations personnelles, les données recueillies sur ce Site seront utilisées aux fins, de la manière, dans les limites et selon les droits contenus dans la Loi organique sur la protection des données personnelles LOPD 15/1999 dans le contexte de la législation espagnole. Vous pouvez consulter nos politiques de confidentialité en cliquant sur le lien suivant : [®]

11. UTILISATION DES COOKIES

El acceso a esta Web puede implicar la utilización de “cookies”, tanto en sus páginas como en las enlazadas o referenciadas mediante links, sin recoger ningún tipo de dato personal ni confidencial del Usuario. Aquellos Usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto.

Podrá conocer nuestra política de “cookies” en el siguiente enlace: http://www.dreamplacehotels.com/es/nuestra-politica-de-cookies/26.html

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS déclare que, sauf mention contraire sur le Site, les textes, images, illustrations, designs, icônes, photographies, segments de vidéo, segments sonores et autre supports trouvés sur le Site et toute autre création intellectuelle et/ou invention ou découverte scientifique et technique, quelle que soit son application commerciale ou industrielle (conjointement le « Contenu »), ont été créés ou inventés par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ou assignés, licenciés, transférés ou autorisés par ce dernier à ces propriétaires et/ou leurs cessionnaires. 

Vous vous engagez à ne pas effacer ou altérer les signes distinctifs utilisés sur le Site, tel que, mais sans s'y limiter, les marques déposées, les noms de marque (appareils, logos, etc.), le « copyright » et les autres données identifiant les droits de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS et/ou des tiers propriétaires inclus sur le Site. Vous vous engagez à ne pas utiliser, copier, reproduire, distribuer, transformer ou modifier le Contenu du portail du Site, sans l'autorisation du propriétaire ou les droits appropriés ou l'autorisation préalable de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS. DREAMPLACE HOTELS & RESORTS possède également tous les droits sur les travaux, les inventions, les découvertes, les brevets, les idées, les concepts, les actualisations et les améliorations relatifs à ce Site, ses systèmes, applications et programmes ou aux services fournis par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS qui ont été créés, effectués, élaborés ou mis en œuvre pour la première fois par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, seul ou avec l'aide des utilisateurs du Site, pendant ou résultant d'une conception, d'un développement ou de toute autre tâche conformément à cet Accord. 

L'Utilisateur n'a pas l'autorisation d'utiliser le nom ou les marques déposées, les symboles, les logos ou les signes distinctifs qui sont la propriété de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS sans un consentement explicite par écrit de ce dernier.

13. JURIDICTION ET LÉGISLATION EN VIGUEUR

Les règles d'utilisation définies dans ces Informations légales sont régies par la loi espagnole. DREAMPLACE HOTELS & RESORTS et l'Utilisateur, renonçant expressément à toute autre juridiction à laquelle ils seraient habilités, se soumettent aux tribunaux de [®], à moins que la législation en vigueur à tout moment n'empêche les parties de se soumettre à une juridiction spécifique. 

Toutes les données personnelles comportant * sont obligatoires et essentielles pour fournir le service conformément à l'Article 7 du Décret 142/2010 du 4 octobre 2010 approuvant les réglementations de l'hébergement touristique.