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BASE JURIDIQUE DU TIRAGE AU SORT 

POUR ENCOURAGER LA PARTICIPATION À L'ENQUÊTE « Vos sensations »

Dreamplace Hotels& Resorts récompense la participation à l'enquête en ligne de ses clients par un tirage au sort. Le prix du tirage au sort est un séjour gratuit dans l'hôtel en question. 

Un gagnant sera tiré au sort parmi tous les participants à l'aide d'une procédure informatisée aléatoire. Le prix est un séjour dans l'hôtel où cette personne a fait une réservation et a séjourné. Ce séjour sera de la même durée que le séjour initial, sans excéder un maximum de sept (7) nuits. Le type de pension et le type de chambre seront les mêmes que ceux de son séjour initial. Si des conditions spéciales avaient été demandées lors de la réservation, par exemple la réservation d'une chambre double avec un lit supplémentaire, le prix inclura ces conditions. Sachez que si le client modifie son séjour initial de quelque manière que ce soit après son arrivée à l'hôtel, le séjour gratuit offert au client respectera les conditions de la réservation initiale, avant les modifications intervenues pendant le séjour. Conformément à ces conditions, le prix correspondra aux conditions du séjour initial du client quant au nombre d'occupants, au type de pension, au type de chambre et à la durée du séjour, sans excéder un maximum de sept (7) nuits. 

Pour garantir les mêmes conditions à tous les participants, le gagnant du séjour gratuit ne peut pas recevoir un autre prix sous la forme d'un séjour gratuit résultant de la promotion associée à l'enquête Vos sensations (Tus sensaciones) pendant une période d'un an à compter du jour où il a gagné le tirage au sort. 

Le gagnant ne peut ni échanger ce prix contre un autre prix, ni le transférer à un tiers. Ce prix ne peut être utilisé que par le client qui a réservé le séjour initial, qui a séjourné dans l'hôtel au moment de remplir l'enquête en ligne et qui a gagné ce prix du tirage au sort sous forme de séjour gratuit. 

La participation organisée et professionnelle, qui va à l'encontre de l'objectif du tirage au sort et de l'égalité des conditions de participation pour tous les participants, n'est en aucun cas autorisée. Par conséquent, Dreamplace Hotels & Resort annulera la participation de ceux qui sont susceptibles d'être concernés par la situation susmentionnée. L'octroi du prix aux participants qui se trouvent dans la situation susmentionnée sera annulé, leur statut de gagnant sera considéré comme non valide et le prix sera décerné au prochain participant éligible.

PARTICIPATION

Seules les personnes âgées de 16 ans ou plus, ayant séjourné dans l'un des Dreamplace Hotels & Resorts et ayant rempli l'enquête en ligne Vos sensations (Tus sensaciones) peuvent participer à ce tirage au sort. 

À la fin de l'enquête en ligne, le participant pourra indiquer son nom, son adresse électronique et les données correspondant à son dernier séjour à Dreamplace Hotels & Resorts pour participer au tirage au sort. 

La participation à l'enquête, et de ce fait au tirage au sort trimestriel, est gratuite et peut être effectuée à l'aide des tablettes de Dreamplace Hotels & Resorts ou par le biais du courrier électronique envoyé par Dreamplace Hotels & Resorts. 

Ni le personnel de Dreamplace Hotels & Resorts ni les membres de leur famille au premier degré ne peuvent participer au tirage.

GAGNANTS

Les gagnants du tirage au sort seront informés par courrier électronique. Le prix décerné est un séjour gratuit à Dreamplace Hotels & Resorts, le but étant d'encourager la participation à l'enquête en ligne Vos sensations (Tus sensaciones) . Le tirage au sort aura lieu tous les trois (3) mois et y participeront tous ceux qui ont pris part à l'enquête au cours de ces trois (3) mois. Par conséquent, la sélection du gagnant se fera au début du quatrième mois, le mois suivant les 3 mois compris dans la période d'inclusion des participants au tirage au sort. 

Dreamplace Hotels & Resorts contactera les gagnants pour leur expliquer le calendrier et les conditions pour se voir décerner le prix et pour leur demander les documents requis. Les gagnants disposeront d'une période maximale et non prolongeable de quinze (15) jours calendaires pour envoyer les documents requis à l'adresse indiquée dans le courrier électronique. Après cette période, si les gagnants n'ont pas envoyé les données appropriées, ils perdront le droit de réclamer le prix. Le non-respect des délais établis par l'organisateur constituera une raison suffisante pour annuler le prix et le client perdra le droit de réclamer le prix. Si le gagnant renonce au prix, l'acceptation ou le refus peut être exigé par écrit, envoyé par courrier électronique. De plus, Dreamplace Hotels & Resorts décidera si le prix doit être attribué au prochain participant éligible ou si le tirage au sort doit être annulé.

PRIX

Dreamplace Hotels & Resorts se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au tirage au sort de sa propre initiative. La décision de Dreamplace Hotels & Resorts n'affectera en aucun cas les droits des participants à qui le prix a pu déjà être décerné. 

Le prix doit être utilisé dans une période ne dépassant pas 365 jours une fois que le gagnant a été contacté. Le prix consistant en un séjour gratuit à Dreamplace Hotels & Resorts ne sera en aucun cas échangé contre un montant en espèces.

DONNÉES PERSONNELLES

Les participants qui fournissent leurs informations personnelles consentent sans équivoque à ce que leurs données soient incluses dans les dossiers de données personnelles dont est responsable DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, S.L., dont le siège social est situé à Calle Alcalde Walter Paetzmann, CP 38670, Costa Adeje, Tenerife, Espagne. 

Dreamplace Hotels and Resorts se réserve le droit de vérifier la véracité des informations fournies lors de l'enquête et par les participants au tirage, et par conséquent de vérifier l'âge et l'identité des gagnants avant de leur décerner le prix.

GÉNÉRALITÉS

a) La participation à l'enquête Vos sensations (Tus sensaciones) et au tirage au sort implique l'acceptation pleine et entière de ces Conditions générales par les participants. En cas de doute possible de l'interprétation de ce règlement, le standard de Dreamplace Hotels & Resorts prévaudra. Toute manifestation contraire, c.-à-d. toute non-acceptation des participants, résultera en leur exclusion du tirage au sort. 

b) Dreamplace Hotels & Resorts n'est pas responsable des irrégularités ou des anomalies de participation qui échappent à son contrôle ou à son règlement. Les coordonnées incomplètes ou confuses des participants, telles que les erreurs techniques ou humaines pouvant survenir lors du traitement des participants, ne seront pas considérées comme valides aux fins de la promotion. 

c) Dreamplace Hotels & Resorts se réserve le droit d'exclure les participants utilisant de manière frauduleuse les moyens de participer à l'enquête. 

d) Dreamplace Hotels & Resorts se réserve le droit de modifier ces règlements, si besoin est, à juste titre et s'il existe des circonstances pouvant affecter l'objectivité et la transparence du tirage au sort.

 e) Tous les problèmes pouvant survenir et n'ayant pas été traités dans ces règlements seront résolus par Dreamplace Hotels & Resorts d'après leurs connaissances et leur bon jugement.