Nuestra política de cookies

Al utilizar nuestro sitio web, consiente nuestro uso de cookies de acuerdo con nuestra política de cookies. Obtenga más información sobre cookies en dreamplacehotels.com.

Blog

Javier Gómez, jefe de recepción del Gran Tacande 5*

13.03.2014 | Autor: Dreamplace Hotels & Resorts | Categoría Noticias | No hay comentarios
Bookmark and Share

 

 1 ¿Por qué decidiste ser recepcionista?
Siempre he tenido claro que lo mío es atender a los clientes, ayudarles. Además, los idiomas me gustan y se me dan bien. Es un trabajo dónde los uso constantemente. Y lo mejor de todo es organizar. Como jefe de recepción soy el responsable de todo esté coordinado, desde la asignación de habitaciones o los deseos de los clientes hasta mi propio equipo de recepción.
 2 ¿Qué formación has recibido para estar cualificado para desempeñar tu puesto de trabajo?
Hace años estudié Turismo, casi ni me acuerdo, pero guardo un buen recuerdo y fue la base para entrar en el mundo del turismo. Posteriormente he realizado cursos varios de idiomas y he vivido en diferentes países. Esto, sin duda, me ha enseñado varias lecciones y me ha preparado como profesional.
 3 ¿Dónde y cómo conseguiste tu primer empleo?
Siendo honesto mi primer trabajo fue de repartidor de pizzas
en Santa Cruz. Me pasaba todo el día en la moto de un sitio para otro. Nada que ver con recepción desde luego.
 4 ¿Cuántos clientes soléis atender de media en recepción al día?
Pues bastantes.. Un día en el cual tenemos el hotel lleno, últimamente casi todos, tendremos alrededor de 60 entradas y 60 salidas. Esto significa alrededor de 300 personas que atender en el mostrador. Luego, también atendemos a cualquier cliente con cualquier tipo de duda. Siempre intentamos ayudarles en todo lo que podemos.
 5 ¿Cuáles son tus metas profesionales?
Primeramente cumplir mis objetivos anuales de la empresa.
Pero pensando más en el largo plazo crecer como profesional todo lo que pueda.
 6 ¿Cuántos años llevas trabajando en recepción?
Entre 10 y 12 años... ¡todavía recuerdo mi primer día en el Gran Tacande como ayudante de recepción!.
 7 ¿Cuál ha sido tu paso por la cadena de Dreamplace Hotels & Resorts hasta el momento?
Empecé en el Tacande como ayudante de recepción en el 2005, en 2 años
y medio decidimos que ir a la recepción de nuestro Dream Gran Castillo 5*, en Lanzarote era una gran oportunidad para mí. Allí estuve 5 años y medio donde me convertí en jefe de recepción.
 8 Algo divertido de tu día a día
Algunos clientes te preguntan palabras en español y nosotros les enseñamos, pero a nuestra manera. Les dices "¿Qué tal estas?" y te responden: "chachi".

 

No hay comentarios