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Dream Gran Castillo Resort 5*
Dream Gran Castillo Resort

FAQ

  • Verfügt ihr Hotel über Safes?

Ja in jedem Zimmer. Die Benutzung ist kostenlos.

  • Verfügen alle Superior-Zimmer über einen Meerblick?

Nein, es gibt Superior-Zimmer mit Meerblick und Superior-Zimmer ohne Meerblick, dies ist abhängig von Ihrer Reservierung.

  • Wie viel kostet ein Upgrade auf ein Zimmer mit Meerblick?

Ein Superior Zimmer mit Meerblick kostet zusätzlich 40 € / Tag.

  • Bis zu welchem Zeitpunkt müssen wir unser Zimmer am letzten Tag verlassen?

Wir bitten Sie das Zimmer bis 12 Uhr zu verlassen.

  • Welche Extrakosten fallen bei einem Late Check-Out oder später Abreise an?

Ein Late Check-Out ist abhängig von der Verfügbarkeit des Zimmers. Bis 15:00 Uhr kostet es 25 €, bis 18:00 Uhr 50 €.

  • Steht ein Gepäckraum bei später Abreise zur Verfügung? 

Ja. Dieser Service ist von der Verfügbarkeit abhängig. Wir bitten Sie diesen Service an unserer Rezeption zu reservieren.

  • Müssen wir für die Wiege einen Aufpreis bezahlen?

Nein, die Wiege ist kostenlos.

  • Sind die Pools beheizt?

Wir verfügen über drei beheizte Außenpools mit ca. 22-25 Grad.

  • Ist der SPA-Bereich kostenlos?

Ja, jeder Gast bekommt den ersten Wellness Rundgang gratis als ein Geschenk des Hotels. Gegen einen Aufpreis ist es für unsere Gäste möglich den SPA öfter zu besuchen.

  • Steht das SPA auch für Kinder zur Verfügung?

Das SPA steht für Personen ab 16 Jahren zur Verfügung.

  • Gibt es auch ein Hallenbad?

Unser SPA verfügt über ein Hallenbad (nur innerhalb des Wellness Rundgangs).

  • Gibt es eine Kaffeemaschine auf dem Zimmer?

Es ist möglich eine Kaffeemaschiene im Voraus an der Rezeption zu reservieren. Es fallen dabei Extrakosten an.

  • Verfügt das Hotel über Wifi?

In der Empfangshalle ist unser Wifi kostenlos.

  • Haben Sie ein Handtuch-Service für den Pool?

Ja, gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage Handtücher zur Verfügung.

  • Wieviel wird mir für das Handtuch-Service berechnet?

Kostenloser Service. Wir bitten Sie eine Kaution von 25 €/ Handtuch zu hinterlegen.

  • Wie weit ist der Strand vom Hotel entfernt?

Es gibt einen Kiesstrand vor dem Hotel und die Papagayo Strände, welche in etwa 15 Minuten zu Fuss entfernt sind.

  • Gibt es ein kostenloses Shuttle zum Strand?

Nein wir bieten keinen kostenlosen Shuttel zum Strand an. 

  • Wie weit ist Playa Blanca?

40 Minuten zu Fuß entlang der Meerpromenade, 10 Minuten mit dem Linienbus oder 5 Minuten mit dem Taxi (Kosten ca. 4-6 €).

  • Gibt es ein kostenloses Shuttle in das Zentrum?

Nein. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption über die beste Verbindung mit dem Linienbus.

  • Organisieren Sie den Transfer vom Flughafen?

Ja, wir organisieren einen Transfer zum Flughafen, die Kosten sind abhängig von der Anzahl an Personen.

  • Steht mir das All Inclusive Angebot 24 Stunden zur Verfügung?

Unser All Inclusive steht ihnen bis Mitternacht zur Verfügung.

  • Welche Getränkemarken werden bei All Inclusive ausgeschenkt?

Wir verfügen über Hausmarken. Bitte entehmen Sie die Informationen diesbezüglich aus unserer Getränkekarte.

  • Gibt es in Ihrem Hotel einen Zimmerservice?

Wir stellen Ihnen diesen Service gegen eine Gebühr zur Verfügung.

  • Verfügen Sie über einen Wäscheservice?

Ja gerne stellen wir Ihnen diesen Service gegen eine Gebühr zur Verfügung.

  • Gibt es Bügeleisen in den Zimmern?

Nein, wir verfügen über ein Bügelservice, der extra kostet.

  • Gibt es einen Mini-Club?

Ja, der Mini-Club ist gratis und für Kinder ab 4 Jahren gedacht.

  • Haben Sie jeden Tag ein Abendprogramm?

Ja, jeden Abend.

  • Ist es möglich an der Rezeption ein Auto zu mieten?

Ja, unsere Rezeption verfügt über eine Autovermietung.

  • Bereiten Sie auch spezielle Mahlzeiten für Zöliakieerkrankte oder Personen mit Glutenunverträglichkeit zu?

Ja, wenn Sie eine spezielle Mahlzeit wünschen, geben Sie uns bitte an der Rezeption Bescheid. Dort werden Sie gerne über Möglichkeiten und Kosten informiert.

  • Bereiten Sie Brei für Babys zu?

Täglich gibt es ein Menü mit verschiedenen Sorten von Brei. Wünschen Sie eine spezielle Zutat, geben Sie uns bitte an der Rezeption bescheid. Wir informieren Sie gerne über Möglichkeiten und Preise.

  • Gibt es organisierte Ausflüge vom Hotel?

Ja. Unser Rezeptionsteam informiert Sie gerne über die verschiedenen Angebote.

  • Können Sie einige Details für einen Geburtstag vorbereiten (Blumen, eine Flasche Champagner ...)?

Ja, wir organisieren Ihnen gerne einen Blumenstrauß, eine Flasche Champagner, etc. Bitte fragen Sie an unserer Rezeption nach.

  • Können die Klienten bei gebuchter Halbpension Abendessen und Mittagessen tauschen?

Ja, bitten geben Sie uns bis 13:00 Uhr in der Rezeption bescheid.

  • Gibt es Mahlzeiten für Personen mit All Inclusive oder Halbpension, die spät anreisen?

Ja, es gibt kalte Mahlzeiten.